Внимание Собствениците на малки фирми: Използвате ли силата на аутсорсинга? "

Това е гостна публикация от Дейвид Хамилтън. Дейвид се свърза с мен, за да направи публикация в блога ми и предложи три предложения за теми. Когато видях "Аутсорсинг за собствениците на малки фирми", аз знаех, че това е едно. След като прочетох 4-часова работна седмица на Тим Ферис, станах леко OCD при аутсорсинг на различни части от моята работа (офис и блог). Това са задачите, които не ми харесва да правя, блокирам времето си и предпочитам много повече да платя някой друг, който да го прави, който всъщност се радва на това. Аутсорсинг само няколко от тези седмични "домакинства" е дал нещо много по-ценно в замяна: време. Време е да се съсредоточи върху нещата, които ми харесва да правя, че не се чувствам като работа. Вие сте собственик на малък бизнес, който се чувства постоянно вързан? Ако е така, тогава може да се възползвате от малкото аутсорсинг. Интро Кевин ....

Аутсорсинг - или ви вълнува възможността за спестяване на пари чрез използване на глобалната работна сила, или може да изпрати тръпки по гръбнака, като мислите за всички неизвестни и потенциални кошмари, които могат да се случат. Каквото и да е позицията ви понастоящем - това ръководство трябва да помогне за изясняване на объркването относно аутсорсинга и да ви даде насоки за това как да наемете в чужбина - независимо дали сте развълнувани, но не сте сигурни в перспективата за това, или просто пълен скептик.

Оценка на потребностите ви - какво може да бъде възложено, какво не може?

Вашият бизнес е вашето бебе. Цялата кръв, пот, сълзи и пари, които инвестирате в нея, не са лесни - така естествено искате да защитите бизнеса си като дете, като се уверите, че той расте, никога не застарява, никога не се разболява или най-лошото от всичко. край. Мисълта за аутсорсинг на части от бизнеса ви може да доведе до страхове като проекти, които се объркаха, клиенти загубиха, а бази данни и записи не бяха изпълнени.

Ето защо трябва да имате процес, за да изпробвате аутсорсинга по измерим начин, преди да сте натоварени с него.

Изберете задачи или проекти, които не са от критично значение за стартиране. Може дори да проведете тест "успоредно", за да видите как се развива работата в сравнение с това, че местният работник или продавачът го прави заедно с външния работник.

Извършване на пробно изпълнение

За да видите дали аутсорсингът работи за вас, започнете малък. Може би нещо като вписване на разходи във фирмената ви книга, проект за графичен дизайн за нова брошура или лого, върху което работите, или малко подобрение на уебсайта, което сте отлагали. Може би просто бихте искали личен асистент да се грижи за светски лични задачи, за които нямате време. Извършването на пробно пускане по малък, но измерен начин ще ви помогне да покажете, че аутсорсингът на вашите бизнес задачи може да бъде направен надеждно, когато сте проверили вашите кандидати правилно и се научите да ги управлявате добре.

Може би имате съмнения дали вашите възложени на работа изпълнители могат да се справят с работата - или може би имате съмнения относно способността ви да управлявате правилно вашия екип, особено ако те са от другата страна на света. Каквито и да са вашите резервации, един пробен процес е идеален за поставяне на вашите страхове в спокойствие, или може би ще откриете, че аутсорсингът просто не е за вас.

Определяне на вашия бюджет за аутсорсинг

Тъй като това е вероятно, че ще плащате значително по-малко за персонала, нает от външни изпълнители, можете да експериментирате с много малък бюджет. В зависимост от задачите, можете да платите само $ 25 - $ 50 за даден проект. Задаването на ниска горна граница за вашето пробно пускане ще ви попречи да загубите твърде много пари и ако се окажете добре, вече ще получите голяма стойност от процеса. Така че задайте максималната сума, която ще похарчите за даден проект, и не преминете, и го направете ясно, когато публикувате и работата си. Глобалната работна сила е толкова голяма, че наистина е пазарен купувач. Имате предимство, когато става въпрос за определяне на цената, в зависимост от вида работа, която наемате.

Разбиране на културните различия

Една от най-големите пречки за успешното аутсорсинг може да бъде разликата между културите на Съединените щати (или друга западна държава) и други не-западни страни. Например, с някои азиатски страни често можете да се сблъскате с ситуации, в които се дава отговор на "да", когато те наистина означават "не" - в спестяващото лице на много азиатски страни е от изключително значение. Тук в САЩ да означава "да" и "не" означава "не" като цяло. За други страни може да се смята, че е прекалено пряк или агресивен.

Най-добрият начин да научите това е да се гмурнете, като същевременно сте наясно с разликите в стила на култура и комуникация. Винаги се стреми да разбереш другия, не се фокусирай върху "защо не работи това". Понякога това е неизбежно, но ако техният английски не е достатъчно добър. Но ако случайно откриете работници, които имат опит в работата с американския бизнес, вероятно ще ви бъде по-лесно - тъй като те ще бъдат използвани в нашия работен стил. Вие може да искате да заявите, че на вашите обяви за работа, когато скрининг кандидати (повече за това по-късно).

Англоговорящите страни да разследват: Индия, Ирландия, Централна Америка, Филипините, Южна Африка, Австралия, Нова Зеландия и да, дори Съединените щати.

Тук в САЩ можете да "възлагате на външни изпълнители" на хора, живеещи на места, където разходите за живот са много по-ниски, или може да преминете през определена демография на работници, които не могат да напуснат къщата, но искат да работят, т.е.останете вкъщи майките. Това е печеливша ситуация, защото можете да плащате по-малко и да работят по свой собствен график от дома. Ако осигурите последователна работа (дори при по-ниска заплата), ще откриете, че те ще се придържат към вас. Също така се препоръчва да плащате бонуси за добре свършената работа - ако вашият бизнес върви добре и можете да си го позволите.

Избор на уеб ресурс

Места като Elance и oDesk са страхотни места за започване на аутсорсинг. Тези сайтове изискват малка такса за всяко работно място, но си заслужава: има огромен набор от работници, системите за уеб управление и проследяване на работата са отлични, което ви позволява да следите много лесно работата и работата. Тези сайтове дори имат системи на място, където можете да оспорите всички разногласия относно качеството на работата и други въпроси, въпреки че това се среща рядко. Всеки ден се появяват все повече и повече аутсорсинг уебсайтове, а някои дори са специфични за отделните страни като например onlinejobs.ph за Филипините например.

Екран, екран, екран Вашите кандидати

Както и при всеки работник, има хора, които са талантливи и гладни за работа; и тогава има хора, които са мързеливи, некомпетентни или трудни за работа. Винаги имайки предвид културните различия (които ще научите по пътя или ще можете да прочетете), вие сте готови да започнете скрининг на потенциални работници. Правете това правилно и вероятно ще бъдете продадени на аутсорсинг; направете го погрешно и кошмарите, които могат да последват, могат да ви отведат завинаги.

Оценявайте английски, умения за комуникация, желание за работа

Това е мястото, където отсичате таланта от крепостта и това е най-важната част от процеса. Вярвайте или не, можете да тренирате всеки на почти всичко задача, докато комуникационните умения, страстта и готовността за работа не тренират толкова лесно.

Трябва да имате силни стандарти, когато става въпрос за комуникация, готовност, надеждност и отзивчивост. Често ще видите добре написана кандидатура за работа, но когато започнете интервюто по електронната поща, комуникацията е счупена и скована. Или може да получите забавени отговори през цялото време. Това са всички червени знамена и може да гарантира незабавно отхвърляне.

Нека вашият потенциален работник да направи нещо в заявката за работа

Страхотна тактика за намиране на сериозността на вашите кандидати е да ги помолите да направят малка задача или две в заявлението за работа. Това ви показва веднага 1) дали те дори четат приложението или просто изпращат масови приложения; 2) как техният продукт на работа или умения за комуникация се изравняват с резюмето, което те са ви изпратили. Можете да удряте 90% от нежеланите кандидати само с този метод. Не се притеснявайте да не получите достатъчно кандидати, използващи този метод. Това ще ви спести ценно време, като ги прожектирате - без работа от ваша страна, освен да напишете първоначалното публикуване на работа.

Настройте интервю за жива комуникация

Ако вашият кандидат е направил това е толкова далеч, помислете за гласов разговор или IM чат. Това също е чудесен начин за тестване на по-нататъшно разбиране и комуникация в английския език. Тъй като международното обаждане е скъпо, безплатна услуга VOIP като Skype, GoogleTalk или Yahoo IM ще бъде най-добрият ви залог. Повечето хора, които са изпълнители на аутсорсинг, ще имат достъп до тази технология. Ако не, IM чат може да трябва да направите, и ще трябва да се прецени тяхната реакция или по един начин.

Наемете Бавно, Пожар бързо

Една от причините за скрининг е подчертана - това е просто твърде лесно да наемете с натискането на един бутон. Така че не забравяйте да не бързате процеса на наемане. От друга страна, тъй като повечето неща се извършват по електронен път и на договорна основа - изстрелването е много лесно, ако нещата не се развият. Не се колебайте да стреляте бързо, ако нещата се заблудят или работата не се изпълни, както ви обещахме.

Солиден начин да привлечете сериозни работници е да изясните в описанието на длъжността, че в крайна сметка търсите работници на пълно работно време и ще плащате бонуси, да отпуснете почивки (за дадена им страна) и някакъв вид почивка. Трябва обаче да посочите, че трябва да започне на пробна основа първо - отново или по проект или на непълно работно време. Ако всичко работи добре, тогава можете да помислите за наемането им на пълно работно време. Ако не се получи, е много лесно да ги пуснете. Не забравяйте да проучите какви са заплатите за работа по проект, работа на пълен работен ден и работа на пълен работен ден в региона, който наемате. Препоръчва се да плащате ежеседмично, за да започнете и никога по-рано. Те трябва да докажат, че могат да доставят последователен работен продукт, преди да преминат към двуседмична или месечна заплата.

Дайте подробно обучение и изисквания

Важно е да детайлите с документацията, независимо от задачата, която сте избрали за вашите аутсорсисти да правят в началото. Това е мястото, където наистина могат да възникнат кошмари, ако не сте ясни в инструкциите или изискванията си. Ако не сте ясни и сте способни и готови да вършите работата, вие ще бъдете единствените, които виновничат.

Записването на видеоклипове със софтуер като Camtasia може да бъде чудесен начин да започнете и да направите по-персонално усещане - видеото обаче е трудно да се редактира. Писмената документация все още е най-солидната форма за обучение на вашия външен изпълнител. Също така можете да комбинирате документация с VOIP или IM чатове за възникнали въпроси. Ако сте наели голям работник, те вероятно ще подобрят или ще направят процеса и документацията още по-добре. Всъщност това е нещо, което може да искате да поискате от тях, след като имат усещане за задачите, които сте им дали.

Ежедневна комуникация

След като сте решили да наемете някого на пълно работно време, след като сте работили на непълно работно време или на проект, това е от решаващо значение за поддържане на нещата безпроблемно и за избягване на бедствие. Нека служителят или персоналът Ви изпратят ежедневно съобщение за състоянието по имейл в края на деня, с това, което е постигнато за деня, с това, което планират да направят утре, както и с всички въпроси, които може да имат, с които можете да им помогнете. Препоръчва се също така да станете достъпни колкото е възможно повече, в случай че се натъкнат на удари. Също така може да поискате двуседмичен или месечен VOIP разговор, за да добавите по-лично докосване и да поддържате връзката.

Даване на опит на аутсорсинга

Когато управлява добре аутсорсинг е мечта на собственика на малка фирма. Неправилно извършена - може да възникне кошмар. Не забравяйте, че въпреки че получавате голяма сума за вашите аутсорсирани работници и те потенциално живеят в по-слабо успешна икономика от САЩ - не означава, че трябва да се отнасяте към вашите външни изпълнители по различен начин. Това все още е двупосочна улица - вашите външни изпълнители са хора с живот, семейства, мечти и надежди точно като вас.

Отнасяйте се с аутсорсинг работниците си с уважение и ще откриете, че ще направят същото. Възможно е да откриете, че работният продукт е също толкова добър, или дори по-добър от това, което обикновено получавате - на много по-добра цена.

Дейвид Хамилтън (известен още като FPT Guy) е собственик и автор на съвети за финансово планиране - където можете да намерите разумна информация за личните финанси на средния Джо или Джейн. Дейвид не е одобрен или свързан с LPL Financial.