Cheesecake Factory дело ще ви накара да зададете въпросните суми 💲💲💲

Когато ресторантите отпечатат предложената безплатна сума в дъното на разписката, тя може да бъде полезна за всички.

Това спестява на вечерята да изчислява сложни проценти на пълен стомах и гарантира, че обслужващият персонал е адекватно наклонен за работата си. Всеки остава щастлив.

Това означава, че докато ресторантите не започнат да играят на системата и оставят клиентите си да се чувстват измамени.

Така се чувстваше клиентът на Cheesecake Factory, след като осъзна, че се отпечатват неверни проценти върху приходите, Съобщени от BuzzFeed News.

Вече веригата на ресторантите е изправена пред съдебен процес.

Този съдебен спор казва, че предложеният съвет на веригата е диво надут

Делото беше подадено след като Марсел Голдман, клиент на Cheesecake Factory, каза, че раздели сметката с приятел. Делът на Goldman в сметката е бил 38,50 щ.д., а разписката разбива предложената безплатна такса като тази:

15% — $11.55
18% — $13.86
20% — $15.40
22% — $16.94

Голдман е наклонила посочената сума за 20%, което ви предлагаме да настроите сървърите си в ресторантите, седнали надолу, в нашия Ultimate Guide to Tipping.

Проблемът е, че 15.40 лв. Всъщност не е 20% от половината от чека си; това беше 20% от общата проверка. Това означаваше, че Голдман, вярвайки, че е отпечатана върху касовата й бележка, в крайна сметка се срина два пъти повече, отколкото искаше да наклони.

Практиката за отпечатване на предложените суми за безплатни разплащания за пълна проверка на разделените проверки се извършва на 200 места в Cheesecake Factory и 13-те места на веригата в Grand Lux Cafe в цялата страна, според делото.

Докато Goldman казва, че не иска трудолюбивите професионалисти от сектора на услугите да получават по-малко пари, тя и нейният адвокат искат ресторантите да бъдат честни с клиенти, които се хранят с тях.

"Потребителите трябва да знаят", заяви адвокатът на Goldman, Джулиън Хамънд, пред BuzzFeed News. "Защо сме оставили на нашите собствени устройства да правят аритметична акробатика, когато представената безплатна представа не е вярна? Математическото изчисление е подвеждащо. Трябва да свърши; тя трябва да се промени. "

Математическият съвет на Cheesecake Factory е бил разпитан преди

Cheesecake Factory е била извикана заради изчислението на творческия си вид в миналото, съобщава BuzzFeed News.

Клиентите са се обадили на компанията в Twitter за пресмятане на изчисленията на върха, основавайки се на общите чекове след данъчно облагане, а не на предварителния междинен сбор. Клиентите смятат, че тази практика е и подвеждаща.

Ето какво говорителят на Cheesecake Factory Alethea Rowe трябваше да каже за математиката за своите приходи.

"Всички суми, включени в нашите чекове, са само предложения", каза Роу. "Гостите могат свободно да се отправят, когато искат. Ние вярваме, че нашите гости оценяват услугата, предоставяна от трудолюбивия ни персонал и върховете. "

Урокът тук: Добре накарайте служителите си да чакат, но направете своя математика.

Desiree Stennett (@desi_stennett) е автор писател в The Penny Hoarder.