3 жени ни казаха как успешно са навигирали програмата за връщане на LuLaRoe

Когато Карън Шмаус за пръв път започна да купува дрехи от търговците на дребно на LuLaRoe, това беше като адреналин.

Тя беше ловец, а жертвата й беше костюми, рокли и поли, с диви шарки, които тя видяла по време на онлайн продажби на живо. Възможно е десетки, а понякога и стотици други хора да гледат телевизионни предавания, показващи най-новите модели, но само първият човек, който пише "ПРОДАДЕН", може да закупи артикули.

- В началото беше забавно - каза Шмаус. "Тръпката на лова, търсенето на хубави мотиви, като първият тип" продаден "." Сега не толкова. "

Това е защото след като прекара хиляди долари, тя имаше купчина дрехи, които не можеше да носи.

Тя завърши с шест чифта дефектни гамаши. Някои разкъсани или разработени малки дупки. Други бяха с няколко сантиметра по-малки от другите, въпреки че всички тагове имат същия размер.

И това не беше всичко.

Две от тениските на Schmauss "избледняват и пилеят - развиват мънички топки от пух по повърхността на плата - и незавършените шевове върху жилетка, кимоно и пола се разпадат.

Шмаус беше един от клиенти, които са участвали Програмата "Добре" на LuLaRoe, политика за връщане, въведена скоро след това съдебно дело е подадена от името на клиенти, които са недоволни от качеството на облеклото и от несъгласуваната политика за връщане.

Тя е получила чек за $ 212 и очаква още една чек за по-скоро.

Как LuLaRoe "прави добро"

Шмаус не е единственият, който има проблеми с облеклото, продавано от многостепенната маркетингова компания.

Ето защо на първо място беше създадена програмата Make Good.

Програмата обеща, че клиентите ще могат да си върнат парите, ако лошото занаятчийство - а не нормалното износване - стоеше зад гардероба си.

Отначало звучеше чудесно за нас - това беше, докато не видяхме подробностите.

LuLaRoe искаше снимки на екрани или банкови извлечения - на повече от една година - да докажат покупката ви. Тя искаше клиентите да проследят оригиналния търговец на дребно, който ги продаде или да намерят нов търговец на дребно, ако оригиналът вече е напуснал бизнеса. Тя дори поиска от клиентите да изпратят стари дрехи, така че служителите да могат да я инспектират за щети и да определят дали проблемът е наистина лошо производство. (Как биха решили това? Нямаме представа.)

И дори още, това не гарантира, че компанията ще одобри връщането и ще възстанови сумата.

Пълният процес беше толкова тромав, че един от служителите ни в Penny Hoarding каза, че дори не иска да се опита да се върне. Възможността да се върне само $ 25 не си струваше неприятностите.

Извършване на процеса "Направи добро" възможно най-безболезнено

Не искаме да бъдете като нашия колега. Искаме да се отървете от дребните дрехи и да получите пари, които заслужавате.

Затова протегнахме ръка към Шмаус и две други жени, които успешно завършиха процеса и си върнаха парите. Искаме да знаете точно какъв е процесът и какви ъгли можете да намалите, за да е възможно най-лесно да получите парите си.

Имаш само шест седмици, за да подадеш. Така че, тук отиваме.

1. Не минавайте през вашия търговец на дребно, ако не искате да

Насоките на страницата "Добре дошли" на уебсайта на LuLaRoe наистина ли искате да минете през оригиналния си търговец на дребно. Ако това лице е затворило магазина си или не може да бъде достигнато, LuLaRoe би го направил наистина ли обичайте го, ако ги оставите да намерят нов търговец на дребно, който да ви помогне.

Това беше част от процеса, който ни даде най-много пауза, така че ние сме щастливи да кажем, че можете напълно да игнорирате това и просто да подадете завръщането си директно чрез компанията.

Шмаус и другите две жени, с които говорихме - Джеси Мае Бенкелман, който получи $ 298 досега, и Шелби Лий Теребези, които получиха 147 долара - всички пропуснаха търговците на дребно и подадоха директно до компанията.

Ако вашият търговец на дребно е вашето бебе, предполагам, че можете да минете през тях, ако искате. Но определено не е нужно.

2. Не изпращайте вашите артикули обратно, докато не получите парите си

Бенкелман избра тази опция.

Тя върна една рокля с цип, която се разпадаше, преди да може да извади етикетите. Покупката, която купи, го направи само от спалнята й в дневната й, преди подът й да бъде покрит с пайети. Други предмети бяха пълни с нишки, които теглеха и се забиха, и, разбира се, и тя беше жертва на гамаши, които разкъсваха и развиваха малки дупки по време на първото износване.

Каза, че е отпечатала молбите си за корабоплаване и е върнала дрехите си само след като е получила чековете си по пощата, за да се увери, че наистина е платена, преди да изпрати нещо обратно.

Тя изпрати обратно голямата част от артикулите си, но компанията все още й дължи по $ 50 чек за два чифта гамаши. Тя ще ги изпрати, след като пристигне чекът.

3. Пила за връщане, но не сте чули назад? Опитайте да се оплаквате от Twitter

Това е, което направи Теребези, след като подаде заявление за връщане на 9 май и не чу нищо нищо повече от две седмици, въпреки че други хора вече са получили проверки.

Тя tweeted компанията да попитам колко време ще отнеме да си върне парите. LuLaRoe отговори в рамките на няколко дни и, след малко назад и напред, дружеството одобри твърдението си. Чекът й пристигна на 5 юни.

Ако сте подали иск и не сте чували обратно, опитайте да ги заредите в Twitter. Никой не обича лошата реклама.

4. Вземете чаша вино и се установете - това може да отнеме време

Времето, което ще ви отнеме, за да подадете завръщането си, зависи само от вида на лицето, което преди това сте били.

За "Бенкелман", която казва, че тя обикновено е доста организирана, тя отне само няколко минути, защото вече имаше всички приходи, които й трябваше, в папката LuLaRoe в пощенската си кутия.

Ако сте по-малко организирани (като мен), може да отнеме часове да изкопаят цялата информация, от която се нуждаете. Ако това сте вие, вземете чаша вино и помислете за допълнителната сума, която можете да получите само с един час или два от търсенето и снимките.

Надяваме се тези съвети да намалят дразненето на процеса на връщане и скоро да ви помогнат да получите малко пари в джобовете си. Не забравяйте, че трябва да подадете искането си до 31 юли, за да се класирате за програмата Make Good.

Desiree Stennett (@desi_stennett) е автор писател в The Penny Hoarder. За дезорганизирания сред нас, Дезире ще предложи да се отправи към Търговския Джо и да вземе бутилка Малбек. Ще можете да си го позволите с вашите пари в брой.