Чувствате се изтръгнати от разкъсаните LuLaRoe Leggings? Може да получите възстановяване

Компанията LuLaRoe за многостепенно маркетингово облекло е имала груби няколко месеца.

Ще се почувствам зле за това, знаете ли, ако клиентите не са последователни като се оплаква, че имаше костюми от $ 25 извличане "като мокра тоалетна хартия" на първото износване. Или ако шефът на продукцията на LuLaRoe не беше признал, че те компания отслабва влакната в краката за да ги направят "меки".

В допълнение към проблемите с качеството, връщането и обмяната често са невъзможни в зависимост от това кои от 80 000 независими "модни търговци на дребно" ви продадоха гащите.

Така че да, ще се почувствам лошо за LuLaRoe, ако не беше всичко това.

Едва около месец, след като клиентите подадоха последния съдебен процес срещу компания милиарди долари, LuLaRoe е готов да "победи", като актуализира политиката си за връщане.

Как да се върнете или обменете LuLaRoe Leggings

Ако имате чифт разкъсани гамаши - независимо дали дупките са достатъчно малки, за да пренебрегнете или достатъчно големи, за да изложат несвързаните ви дисплеи - възможно е скоро да получите пълно възстановяване на сумата.

Ето какво трябва да направите. Бъдете предупредени - това е процес.

Ако сте купили LuLaRoe leggings между 1 януари 2016 г. и 24 април 2017 г. и те са разкъсали, трябва да проследявате оригиналната разписка и търговец на дребно на мода, за да докажете покупката си. Ако нямате разписка, можете също така да предоставите банково извлечение, което показва покупката и идентифицира търговеца на дребно.

Оттук, вземете бележката или банковото извлечение и гащите обратно на вашия търговец на дребно, и този човек ще обработи заявката ви и ще изпрати безплатно.

За жалост, това все още не гарантира възстановяване.

Щом гайките се върнат в LuLaRoe, компанията ще ги инспектира, за да определи дали мокра тоалетна хартия болтовете се разкъсват поради лоши материали или изработка, а не "злополука, неправилна грижа, небрежност, злоупотреба, нормално износване и естествената разбивка на цветовете и материалите, които се появяват при разширена употреба".

Компанията не уточни как ще направи това решение. Но ако LuLaRoe решава, че проблемът е собствена грешка, а не ваша, топката се връща в съда на модния търговец на дребно.

Търговецът на дребно ще ви се обади или ще ви изпрати имейл, за да опознаете вашите опции. Фирмата предлага обмен, карти за подаръци LuLaRoe и пари в брой. Вашият търговец на дребно ще покрие разходите за получаване на обмен или възстановяване на средства.

Какво ще стане, ако не можете да намерите търговеца на дребно, или те оттогава са напуснали блъскането на LuLaRoe? Свържете се с екипа за обслужване на клиенти на LuLaRoe и това ще ви помогне да намерите друг търговец на дребно във вашия район, за да обработите заявката си.

Ако се надявате на безболезнен вариант, който не изисква човешко взаимодействие, нямате късмет.

Уебсайтът на LuLaRoe казва, че можете да подадете иск чрез онлайн формуляр, но изглежда, че просто ви води обратно към търговец на дребно, който ще ви накара да преминете през горепосочения процес. Същото важи и за онези, които се опитват да се обадят на линия за обслужване на клиенти.

Въпреки че гамашите изглеждат с това, с което повечето хора имат проблеми, тази политика се отнася за всички дрехи от LuLaRoe.

И ако имате намерение да върнете вашите, не забравяйте да го направите до 31 юли.

Ако купувате гамаши или други дрехи от LuLaRoe в бъдеще, новата политика за връщане на компанията ще важи за Вас.

Какво е свързано със съдебния процес срещу клас?

LuLaRoe не е разгледала висящия съдебен процес в обширния си обяснител за нова политика за връщане. Вместо това компанията просто каза, че иска да "отговори на вашите очаквания" и "да възстанови доверието, което поставяте в LuLaRoe", като продавате качествено облекло.

Що се отнася до делото, то все още минава през съдебната система. Не е ясно как новата политика ще засегне този процес.

Вашият завой: Започнахте процеса на връщане в LuLaRoe? Какъв е вашият опит?

Desiree Stennett (@desi_stennett) е автор писател в The Penny Hoarder. Тя не притежава никакви LuLaRoe leggings.