Живот

Тази рекламация на клиенти е почти 4000 години и това е весело

Тази рекламация на клиенти е почти 4000 години и това е весело

- Ще напиша писмо!

Ние сме запознати с този вик на възмущение, клише в този момент.

Тя идва от недоволна майка, стар човек или вечно богат хилядолетие, след като магазин за търговия на дребно не предлага маса за смяна на бебето, чест на изтекъл купон или наемане на свой приятел.

Оценяваме правото си да се оплакваме на фирмите, които ни погрешно толкова, че да посвещаваме цели приложения и уебсайтове.

Но жалбата на клиента не е измислена с Yelp или пасивно-агресивни tweets.

Очевидно е почти толкова стар, колкото самия писмен език.

Британският музей показва най-старата известна писмена жалба - записана в глинена таблетка в Месопотамия преди близо 4000 години.

Най-старата известна писмена жалба

Един мъж, на име Нани, написал писмото през 1750 г. в отговор на нестандартно доставяне на медни блокове от търговец на име Ea-nasir.

Ще ви дам една секунда, за да си спомните класа на историята от седмия клас.

И тъй като вече го погледнах в Уикипедия, ще обясня, че медните блокове са парчета медна руда. Нанни би купила суровината, която неговите съвременници биха могли да използват, за да създават инструменти, съдове за готвене и други неща, които сте виждали в музеите.

Еа-насир обеща висококачествена мед, но когато слугата на Нани пристигна с плащане, той смята, че медът "не е добър".

Вместо да отстрани с извинение или купон за безплатна руда при следващото си посещение, Еа-насир каза грубо на слугата: "Ако искате да ги вземете, вземете ги; ако не искаш да ги вземеш, си тръгвай!

Лошата услуга озадачи Nanny толкова много, че създаде таблета, написана с a продължителна жалба.

От какво ме завладяваш, че се отнасяш към някого като мен с такова презрение?

Помислете за разгърнатата човешка сила, за да администрирате тази жалба!

Един човек като Нанни не издава сам писма. Така че поне един човек е бил замесен да напише тази таблетка.

Този човек трябваше да бъде грамотен, което не беше обичайно в Месопотамия. Той също трябваше да намери глинена таблетка, която не беше невероятно трудно да дойде, но със сигурност не можахте да я вземете в ъгъла.

Някой сигурно се е опитал да спре Nanni от безплодното му използване на ресурси и човекочасове. Но той беше прав толкова луд.

Нанни диктува и някой вписва таблета - пълен фронт и назад, между другото. След това някой трябваше да го предаде.

Това не е огромна таблетка в стила на "Синай", най-малкото. Това е само 4,6 инча височина на около 2 инча широк. Това е като дебел iPhone, покрит с клинообразно писане.

Но все пак се изисква поне един човек, може би кон и може би една от тези колички, които се возят зад коня. Представям ви човек в кола, който прави последни допълнения към таблета по пътя си, без да обръща достатъчно внимание на пътя.

Това са най-малко трима души и кон, за да получат това съобщение на търговеца. И няма следи от отговор от Есасир.

Това би ви направило малко по-малко ядосано, когато следващият път, когато профилът Yelp на вашия местен ресторант отнема още няколко секунди, за да се зареди.

Можете да си починете спокойно, като знаете, че не сте сами: Недоволствените мнения на масите падат на глухите уши на хилядолетия като Големия мед.

Вашият завой: Били ли сте някога писмено писмо, за да се оплачете от обслужване на клиенти?

Дана Ситар (@danasitar) е писател на персонала в The Penny Hoarder. Тя е написана за Huffington Post, Entrepreneur.com, Writer's Digest и други, опитвайки се с хумор, където и да е позволено (а понякога и там, където не е).

Публикувайте Коментар