10 служители и клиенти на компании в САЩ наистина, наистина мразят

Ние сме за един лъскав най-добър списък, особено когато се замисляме за миналата година.

Но много хора в Америка са единодушни: 2016 е година на здраве. Така че, нека да вземем един бърз момент, за да се замислим върху нещо, което е само най-лошото: фирми с ужасно обслужване на клиентите.

Използвайки рейтингите от J.D. Power, американския Индекс на удовлетвореността на клиентите (ACSI), рецензиите на служителите на Glassdoor и собственото си годишно проучване за удовлетвореността на клиентите, 24/7 Wall Street нарекоха най-мразените компании в Америка.

Можете ли да познаете кои компании съставят списъка?

Drumroll, моля ...

10. Спринт

Спринт има най-ниската оценка за ACSI на всяка компания за безжични телефонни услуги и най-лошия рейтинг за обслужване на клиенти от повече от 100 компании, включени в изследването на 24/7 Wall St.

Плюс това, много клиенти са просто наранени с продукта. Проучване на мобилната компания за измерване на производителността Rootmetrics показа, че Sprint има по-лошо общо представяне от Verizon и AT & T в категории.

9. Sears

Очевидно клиентите и служителите мразят тази компания. Това е един от най-ниско оценените универсални магазини от ACSI.

Служителите също не обичат компанията. Той получава по-ниски от средните рейтинги на Glassdoor. По-малко от 1 на всеки 3 служители биха препоръчали работа с компанията на приятел.

Те не биха искали да подлагат приятели, очевидно, на "ниски заплати и непрофесионално висше управление", съобщава 24/7 Wall Street

8. DISH

Клиентите се притесняват да очакват лошо обслужване на клиентите от своите доставчици на телевизионни услуги. DISH не е изключение.

Проучването на "Уол Свети" от 24/7 показва, че 47% от респондентите съобщават за отрицателна услуга при доставчика на сателитни телевизионни услуги.

Но това не спира с клиентите.

"Малко компании са недоволни от собствените си служители, колкото и ДИСХ", се казва в доклада.

DISH има една от най-ниските оценки за удовлетвореност на служителите който и да е голяма компания на Glassdoor. Само 38% от служителите биха препоръчали работа в компанията на приятел.

Може би на враг?

7. Дух

А, авиокомпания, чието мото може да бъде, "Вие получавате това, за което плащате".

Не е изненада, че Spirit е най-ниско оценената авиокомпания от ACSI. И всеки пътник на Twitter.

"Лошото обслужване на клиентите обикновено не е гордост за която и да е компания", пише в. "Но в продължение на много години това беше част от маркетинговата стратегия на Spirit Airlines."

За съжаление за авиокомпанията, много други успяват да наваксат състезанието си до най-ниските цени, без да жертват опита на клиентите.

6. Facebook

Не харесвате компания, не винаги означава, че няма да използвате услугите си, очевидно.

Почти 200 милиона потребители на Facebook в Америка не се занимават с политиката за поверителност на сайта и събирането на данни ... buuuttt как иначе ще научим какъв е характерът на Хари Потър, който нашите приятели ще бъдат в апокалипсис?

Компанията получава също така и това, което прави най-лошите си потребители на сайта.

Обществото държи Facebook отговорно за разпространението на фалшиви новини, въпреки че продължава да отхвърля категоризацията му като медийна компания.

5. Уелс Фарго

Е, не се шегувай.

Не само, че Уелс Фарго падна твърдо в очите на публиката, но падна през 2016 г., когато вече бяхме свирепи от ежедневната атака на лоши новини.

Миналата есен дружеството се съгласи да плати 185 млн. Долара глоби, за да уреди твърденията си служителите създадоха милиони фалшиви банкови сметки за клиентите.

Независимо от скандалните заглавия, Wells Fargo е сред най-оплакваните банки (по обем на сделките) през 2016 г.

И не забравяйте няколко досадни съдебни дела срещу компанията.

4. Макдоналдс

Америка е имала любов-омраза към този гигант за бързо хранене в продължение на десетилетия.

Ние ненавиждаме съгласуваните усилия да ни накараме да ядем опасно нездравословна храна - и твърде много от нея. Ние мразим анти-синдикалните трудови практики и ниските заплати.

Но милиарди и милиарди от нас L-O-V-E си солена, солена доброта.

Клиентите нямат големи очаквания за обслужване в ресторант за бързо хранене. Все пак "McDonald's има най-лошия рейтинг за обслужване на клиенти от всичките 17 конкуренти в индустрията, прегледан от ACSI", казва 24/7 Wall Street

Уф.

3. Mylan

Интернет беше възмутен миналата година, когато Производителят на EpiPen Mylan повиши цената на животоспасяващото устройство.

Въпреки че бързо обяви програма за спестявания и наскоро пусна генерична версия на EpiPen, хората с тежки алергии, които зависят от нея, все още не са щастливи.

Освен това цената на EpiPen не е единствената цена на лекарството, която води до проблеми с Mylan. Това е само най-популяризираното.

2. Bank of America

С лошата преса около онова малко "оопие" на голяма икономическа рецесия и исторически спасяване в началото на този век, Bank of America можеше да използва някои добри вибрации от своите клиенти.

Не се случва, за съжаление.

В проучването "Уол Свети" на 24/7, около 44% от респондентите заявиха, че имат отрицателен опит с операциите на BofA за банкови и кредитни карти. Компанията бе сред най-лошите в изследването.

И не оставяйте служителите навън!

Компанията е платила глоба от 2 млн. Долара за 2013 г. за десет години расова дискриминация срещу 1 100 служители.Тя също така плати за уреждане на съдебно дело за пристрастност към мъжете през миналата година.

Продължете да продължавате ...

1. Comcast

Шокирани ли сте?

Това не е първият път, когато Comcast е облякъл короната на най-лошата компания в Америка, и вероятно няма да е последната.

Comcast обхваща двете индустрии - доставчици на интернет и телевизионни услуги - с най-лошите средни резултати от ACSI. Все пак тя има значително по-лошо удовлетворение от клиентите, отколкото средно за индустрията.

Просто е най-лошото от най-лошото. Надяваме се да носите короната гордо, Comcast.

Вашият завой: Това ли са най-лошите компании в Америка? Какви промени бихте направили?

Дана Ситар (@danasitar) е писател на персонала в The Penny Hoarder. Тя е написана за Huffington Post, Entrepreneur.com, Writer's Digest и други, опитвайки се с хумор, където и да е позволено (а понякога и там, където не е).