Бизнесът на този човек е на стойност 98 млн. Долара през 2016 г. Ето неговите съвети за предприемачите

През 2009 г., когато Джъстин Уетерил пусна своя съвсем нов iPhone 3G и разтърси екрана, самопровъзгласилият се техен специалист поръча резервните части онлайн и се опита да го поправи сам. Този опит постепенно повреждаше телефона, но също така го вдъхнови да пусне в действие ремонт на електроника, наречен uBreakiFix.

Уейтрил, на 21 г., и приятелят му от колежа Дейвид Райф купиха разбити телефони на иБей и се научиха да ги оправят чрез изпитание и грешка. Те създадоха уебсайт и започнаха да ремонтират счупени екрани по пощата в хола. След като осъзнаха, че хората искат по-бърз обрат, двойката започва да се среща с клиенти лично.

"Определях телефони в Panera по време на обедната почивка, той фиксира телефони в Panera през целия ден", казва Уетериъл. "Ние правехме телефоните по пощата нощем, след като се освободих от работа."

Wetherill достигна максималната си кредитна карта в размер на $ 5,000, за да може бизнесът да върви. Друг приятел, Еди Труийло, предложи да отворят място за тухли и хоросан. Първоначално Уетрил и Рейф не искали риска от магазин, но Трухийло пуснал парите и през септември 2009 г. отвори първия си магазин в Орландо, Флорида.

При $ 800 на месец в наем, магазинът не е в най-добрата част на града. Все още, в втория месец на бизнеса на този магазин вече е надминала продажбите от техния уебсайт, обслужващи цялата страна.

"Има хора, които пътуват от Джаксънвил, Тампа, за да дойдат часовете за шофиране, за да направят телефона си в същия ден, а не да са без тях", казва Уетерил. "Така че започнахме да правим повече магазини."

Разрастващ се бизнес

Между 2009 г. и края на 2012 г. uBreakiFix откри 47 корпоративни магазина. След изграждането на портал за проследяване на показателите, като продажби, работно време и наличност на части, те направиха скок във франчайзинг през 2013 г.

"Бяхме в момент, в който можехме спокойно да споделим модела с хора извън системата и да постигнем последователен опит", казва Уетерил.

Компанията има повече от 290 местоположения, включително франчайзи в САЩ, Канада и Тринидад и Тобаго. Wetherill казва, че планира да завърши годината с 450 места uBreakiFix. Общите приходи в магазина достигнаха 98 млн. Долара миналата година и през тази година предвиждат приходи от 140 млн. Долара.

"Голямото предизвикателство [...] променя мисленето на обществото, че електрониката си заслужава да бъде фиксирана и те не са само за еднократна употреба", казва Уетерил. Всъщност, по-рано тази година, компанията проучи 1,000 души за това, което правят, когато прекъсват телефона си: Само 24% дори са решили да го ремонтират.

В много случаи, поправянето на счупената електроника е не само по-евтино от замяната, но и по-екологично.

Wetherill приписва голяма част от успеха си на положителна дума от уста на уста. "Когато някой наистина помисли за ремонт и има шанс за uBreakiFix, те със сигурност са изненадани от опита и сме видели, че това е доста заразно в местната общност", казва той. "Ние се гордеем с това, че осигуряваме изключителен опит в обслужването на клиентите".

Помолих Уетерил да сподели най-добрия си съвет за амбициозни предприемачи. Ето какво ми каза той.

Първо потвърдете Вашата идея

Вместо да скочи право в търговски лизинг и стреса на физическо местоположение, Wetherill започна малък и доказа, че има търсене на тази услуга за ремонт на телефони.

"Ако имате идея, да я потвърдите сред някои връстници, уверете се, че си заслужава да го преследвате", казва той. Ако виждате добри резултати от тестовете си, "можете да го направите".

Бъдете готови да завъртите

Докато работеше като счетоводител, Уетерил осъзна, че офисът не е бил за него. Той опита няколко бизнес идеи, включително продажба на тениски и изграждане на компютри, преди да намери такъв, който да работи.

"Успяхме да се захванем в ниша, че има много търсене и не много предлагане". той казва. "Ние се натъкнахме на тази идея и сме на точното място в точното време."

Докато uBreakIFix започна да фиксира телефони, сега ремонтира и друга електроника, включително компютри, таблети и конзоли за игри.

Въпреки че първоначално не искаше да поеме риска и разходите на магазина за тухли и хоросан, желанието на Уетерил да промени позицията си и да вземе този скок се отплати на големи времена.

Задайте ясни очаквания

Wetherill наема приятелите си в началото, стратегия, която изгаря някои собственици на бизнес. Той твърди, че държейки хората под отговорност, ги е държал да работят упорито, вместо да водят приятелства.

"Създадохме култура, в която се опитваме много ясно да очертаем какъв успех изглежда в ролята", казва той.

"Ние много ясно изясняваме как се измерва това и след това много ясно формулира какви са възнагражденията за посрещане или надхвърляне на очакванията."

Отидете отгоре и отвъд за клиентите

За да разпространявате добрата воля с потенциални клиенти, uBreakiFix предлага безплатни диагностични тестове за проверка на заряда на батерията.

"Ако това е нещо, което един техник може да се справи бързо точно пред рецепцията, ние го правим и изпращаме хора на път", обяснява той.

"Ако това е по-задълбочено, ние предлагаме оферта и няма натиск нито да се придвижим напред с ремонта, нито просто да дойде да вземем устройството ви."

Вашият завой: Били ли сте някога да започнете бизнес? Каква услуга или продукт можете да предложите, за да запълнете неудовлетворена нужда?

Сюзън Джонстън Тейлър (@UrbanMuseWriter) е писател на свободна практика, който е допринесъл за бизнес и лични финансови истории на Атлантическия океан, The Boston Globe, Entrepreneur, Fast Company и американски новини и световен доклад онлайн. Тя живее в Остин, щата Тексас и получава най-скъпите си навици Янки от семейството на майка си.