Има малко известен закон, който може да изисква авиокомпаниите да ви плащат 800 лв ...

Пътуването е изпълнено с приключения и забавления - и често главоболия. Ако сте прелетяли някога през последните няколко години, вероятно сте преживели справедливия си дял от закъснения и анулиране.

Въпреки че всички са неудобни, най-разочароващото преживяване се "разбива" от свръхрезервизиран полет, което се случва най-често около празниците и други пикови часове на пътуване.

Може би сте си помислили, че нападането е само цената на допускане за летене. В действителност, обаче, е незаконно авиокомпаниите да прекарат резервните полети - и имате право на обезщетение, ако това се случи с вас.

AirHelp, стартиране, базирано в Ню Йорк, е тук, за да ви помогне с процеса на получаване на заплащане, когато сте закъснели.

Кой може да използва AirHelp

Ако ви е отказано да се качите на борда или ако полетът ви е бил забавен или анулиран, в рамките на Европа или Съединените щати през последните три години, можете да получите възстановяване до $ 800.

Както е посочено от AirHelp, законите варират значително между Европа и САЩ:

За полети до и от Европейския съюз:

Освен ако не е причинено от извънредни обстоятелства извън контрола на авиокомпанията, трябва да бъдете финансово компенсирани, ако полетът ви бъде анулиран, прекомерно резервиран или пристига късно с три часа или повече.

За полети в САЩ:

Ако ви бъде отказан достъп до борда, имате право на 200% от своята еднопосочна такса, ако стигнете до крайната си дестинация със закъснение от един до два часа, с таван от 650 долара.

Ако пристигнете на крайната си дестинация с повече от два часа закъснение, имате право на 400% от своята еднопосочна тарифа с таван от 1300 долара. (Не отговаряте на условията за компенсация за закъснели или отменени полети.)

Как AirHelp работи

Ако смятате, че можете да получите възнаграждение, попълнете обикновен онлайн формуляр на уебсайта на AirHelp или в приложението му.

Ще отговорите на няколко основни въпроса за полета ви: авиокомпания, дата и час, защо е забавено или отменено или защо сте били отказани да се качите на борда.

След като изпратите информацията си, AirHelp незабавно Ви уведомява дали вашият полет има право на обезщетение. Ако вашият полет отговаря на изискванията, AirHelp започва да пита авиокомпаниите от ваше име.

Компанията има политика "без победа, без такса", което означава, че плащате само ако спечели компенсация от авиокомпанията. Ако и когато AirHelp получи успешно обезщетение, то ще прехвърли парите директно в банковата Ви сметка минус 25% такса.

Какво е да използвате AirHelp

Звучи като чудесна идея, но AirHelp всъщност работи? Реших да го пробвам.

Тъй като не мислех, че някой от моите скорошни полети е допустим, влязох в информацията за полета на приятел на Spirit Airlines, която закъсня с повече от 12 часа. Тъй като вътрешните полети имат право на обезщетение само ако ви е отказано да се качите на борда, AirHelp каза, че не отговаря на изискванията.

Опитвайки се да успокои разочарованието ми, AirHelp попита дали може да търси имейла ми за стари маршрути, които могат да се класират. Синхронизирах го с Gmail и след 15 минути получих сигнал, че е приключил търсенето. За съжаление отново застанах с празни ръце.

Лорън Лоутър от Канзас Сити, МО, имаше по-голям късмет. През миналия празничен сезон тя бе платила огромен билет от 2 200 долара за двупосочен билет до Париж, за да види семейството на съпруга си.

Когато дойде време да се върне у дома, тя седеше на асфалта на летище Шарл де Гол в продължение на пет часа, чакайки резервна част; в крайна сметка капитанът съобщи, че няма да напускат до следващия ден.

Когато те слязоха, летецът им казал, че се квалифицират за възстановяване и дори им дава информация за това как да го получат. Но когато Лоутър представи искането си чрез онлайн портала, то бе отказано.

"Мислех, че това е странно, откакто ни казаха в CDG [летището], че имаме право да бъдем възстановени", казва Лоутър. "Затова отново подадох и отново бях отхвърлен. Знам, че се опитах поне два пъти - смятам, че също така опитах трета. Току-що каза: "За съжаление, не сме в състояние да удовлетворим молбата ви." Бях шокиран, защото беше напълно виновен. "

Разбираемо разочарован, Lowther е включил AirHelp. Два месеца след подаването на искането си онлайн, компанията е свързала 450 евро (около $ 487) в банковата си сметка - обезщетение след 25% комисионна на AirHelp.

Кейт Май, набиране на корпорации от Хайока от Филаделфия, PA, също получи 450 евро благодарение на AirHelp - както и съпругът й. Най-добрата част? Нито един от тях не трябваше да вдигне пръст.

При пътуването си от почивка в Дания, май и съпругът й се забавиха с осем часа поради проблем с двигателя. Те не са се възползвали от възстановяване, когато шест месеца по-късно AirHelp се свързала със съпруга си.

"Честно казано, смятахме, че това е измама", казва тя, "но след като проучихме и предоставихме малко лична информация, получихме доста голямо възстановяване".

Прекарало малко повече от два месеца, когато съпругът й (който подаде първо) получил възстановяването си от 450 евро, а след това и шест седмици за нея.

Близо до $ 1000 за попълване на кратка форма? Това звучи като добра сделка, а Май се съгласява. "Докато те таксуват такса за обслужване", казва тя, "те правеха цялата работа и това си струваше."

Що се отнася до Lowther, ще използва ли AirHelp отново?

- О, напълно - казва тя. "Аз щях да имам нулева компенсация, ако не беше за тях."

В свят на покачващи се цени на самолетите и безкрайни закъснения, е хубаво да видите компания, която дава малко енергия на потребителите. Следващият път, когато се сблъскате с полет, знаете кой да вика.

Вашият завой: Получавали ли сте някога възстановяване от авиокомпания?

Сюзън Шайн (@Susan_Shain) е писател на свободна практика и пътуващ блогър, който винаги търси приключение с бюджет.