Почистване на тоалетни и запазване на ключове: Как този старт печели големи от Airbnb

Докато работи в адвокатска кантора в Мадрид и пътува, за да види приятелката си на дълги разстояния, Брандън Маккензи бе домакин на Airbnb, за да погаси дълга на училището, но забеляза, че е предизвикателство да общува с гостите, докато пътува.

"Ако бях в самолет или в друга държава без СИМ-карта, телефонна услуга или достъп до WiFi, нямаше да имам никаква увереност, че гостите ми са се оказали сигурни и здрави", казва той. "Също така не бих могъл да потвърдя резервации и хората в Airbnb често вземат решения бързо и съобщават на няколко домакини, когато търсят място за престой. Това означава, че имаше определено пропуснати възможности. "

Маккензи се срещна с Мат Лернер чрез общ приятел и двамата забелязаха, че имаха много приятели, които работеха като консултанти и често пътуваха. "Те биха казали:" Не мога да повярвам колко струвам в апартамента си и съм само там 12 дни в месеца ", спомня си Лернер. "Повечето от нашите приятели бяха толкова заети, че не можеха да поемат управлението на ефир".

Преди около година и половина McKenzie и Lerner се събраха, за да започнат стартирането, наречено MetroButler. Тяхната компания понастоящем обслужва Airbnb домакините в Ню Йорк, плюс няколко пазара на тестери.

MetroButler ще почисти наемите между гостите, гостите на екрана и ще осигури 24/7 поддръжка за гостите, включително и ключове за предаване. Той също така ще създаде профил на отдаване под наем, който включва професионални снимки и оптимизирано ценообразуване, така че хостовете да могат да увеличат максимално своите резервации и доходи.

"Ние работим върху структурата на комисиите, за да успеем, когато нашите домакини успеят", обяснява Маккензи. "Заетостта е важна, но ако ви струва прекалено висока заетост, оставяте пари на масата".

MetroButler използва динамичното ценообразуване до Намерете това сладко място, където домакините могат да увеличат печалбите си.

"Например, ако имахте отворен дом за 30 нощувки, които биха могли да донесат $ 300 на вечер, като резервирате 50% от тези нощи, ще направите $ 4,500", обяснява Маккензи. "Ако обаче бихте отказали цената на 280 долара и бихте могли да резервирате всичките 30 нощи, ще направите $ 8400. Нашият алгоритъм непрекъснато се актуализира, за да оптимизира цената на всяка вечер, и като допълнителна полза, че постоянното актуализиране дава на нашите хостове SEO бум в Airbnb. "

Приготвяме се да започнем

През първите няколко месеца, Лернър и Маккензи направиха всичко, от подаването на документите за вграждане до почистването на тоалетните и отпадането на ключове.

Техните разходи за стартиране бяха няколко стотин долара при подаване на документи за създаване и създаване на уеб сайт на SquareSpace. "Ние правихме всичко от Starbucks", казва Лернер. "Но вярвахме в продукта и в това, което строихме". Въпреки това, таксуването на 25% комисионна за резервации означаваше, че те веднага започнаха да генерират приходи и възстановяват първоначалните си пари в първите си няколко резерви.

Първите клиенти на MetroButler бяха приятелите на съоснователите, които след това започнаха да разказват на съседите и колегите си за това.

"Първите няколко месеца от бизнеса бяха насочени към изграждането на нашата технологична платформа, като направихме първите ни наематели и разработихме оперативната ни ефективност за бизнеса", казва Лернер. "Когато започнахме, имахме само десетина имота, затова се уверихме, че ще изградим основополагащите процеси, които ще можем да следваме, докато се увеличаваме, за да управляваме стотици домове".

Лернер казва, че MetroButler позволява на хората да печелят пасивни доходи, без много от главоболиите, които домакините често срещат.

"Мисля, че за повечето хора те виждат стойността при получаване на пасивен доход от един от техните активи, който е техният дом, но в края на деня времето е ограничено", казва Лернер. "Ако сте в самолет, който отпътува за почивка на 14 часа и нещо се случи в къщата ви, не можете да отстраните този проблем. С MetroButler те могат да ни наемат. "

Този подход изглежда работи: 90% от домакините се връщат в MetroButler за втора резервация, а MetroButler е средно 10 резервации за домакин.

Да останем подходящи

MetroButler се е развила, за да предложи летална версия, която позволява на хостовете да тестват услуги като почистване или ключови размени на а-ла-карт база.

Lerner казва, че версията Lite служи като инструмент за генериране на олово, за да превърне домакините в пълна услуга. Годишният ръст на приходите през годината е бил 362%, а годишният ръст на резервациите за резервации през годината е бил 489%.

Други начинаещи предлагат подобни услуги на хотелите за ваканционни имоти, но според Лернер един от начините, по които MetroButler се отличава, е чрез онлайн таблото за управление на потребителя. "Изградихме календар, който ви показва статистика, заетост, колко пари сте спечелили и се свържете с задния край на Airbnb", обяснява той.

Консултациите на Маккензи и Лернър за младите предприемачи

Ето техните съвети за други предприемачи.

Докажете своята идея. "Виждал съм толкова много хора, че" не ми харесва шефът, мисля, че съм предприемач ", предупреждава Лернър. "И тогава те се опитват да разберат каква трябва да бъде тяхната идея. Предприемач е някой, който има страхотна идея, знае, че хората го искат и отива да го построи. "

Вслушайте се в нуждите на хората. Лернер казва, че най-добрият начин да се намери солидна бизнес идея е да се обърне внимание на това, което хората се нуждаят и които вече не могат да получат. "Когато хората се нуждаят от нещо, което обикновено са готови да платят за това", обяснява той. "То може да бъде в сферата на хранителните услуги, операциите, технологиите, човешките ресурси, рекламата ..."

Документирайте всичко! За да разширите бизнеса си и да делегирате задачи на други, трябва да имате документирани процеси. "Разликата между добра идея и функциониращ бизнес е развитието на процесите, утвърденото учене и способността на другите да взимат откъде сте заминали", казва Маккензи. "Ако можеш да проследиш собствените си стъпки, ще имаш по-лесно време да се възпроизвеждаш успеха."

С услуги като MetroButler, домакините могат да си почиват лесно, че никога няма да получат още 3 часа телефонно обаждане за запушена тоалетна или да чакат часове в дъжд, за да предадат ключовете на покойния гост.

Сюзън Джонстън Тейлър (@UrbanMuseWriter) е писател на свободна практика, който е допринесъл за бизнес и лични финансови истории на Атлантическия океан, The Boston Globe, Entrepreneur, Fast Company и американски новини и световен доклад онлайн. Тя живее в Остин, щата Тексас и получава най-скъпите си навици Янки от семейството на майка си.