Крайното ръководство за отваряне на иБей магазин: съвети от успешни продавачи

Любопитно ли е да започнете свой собствен онлайн бизнес? Ако сте страстни и знаете много за конкретен тип артикул, било то кухненски съдове, портмонета, бижута, стари играчки, колекционерски стоки или дори пънк мода от 80-те години, можете да направите прилична сума пари, работещи в иБей магазин.

Лесно е да настроите и да започнете да продавате чрез магазин eBay. Пазарът за препродажба се разраства, като много други сайтове се появяват, позволявайки онлайн продажби, но иБей има ясното предимство, че е най-известният.

Тъй като сайтът е наоколо от 1995 г. нататък, все по-развиващ се и изработващ, той предлага повече сейфове за повреда и по-голям надзор, отколкото ще получите почти навсякъде другаде. Плюс това, eBay е име на домакинство и предлага възможност да продавате продуктите си на 149 милиона купувачи по целия свят.

Ето как да започнете магазин eBay и да го изградите в успешен бизнес.

Научете се от тези успешни продавачи

Майка и иБей магазин Мишел Хенри започва деня си в своя магазин за спекулации. Тя прави серия за портмонетата и внимателно разглежда всеки един от тях, търсейки имена на марки, специални функции и ограничени издания. Когато тя се случва на чантата, тя знае, че ще има стойност за препродажба, тя търси признаци на износване и умствено документиране на всякакви недостатъци от употребата на предишния собственик.

Доволен от разговора си, тя изръмжава и се отправя към къщи, където е време за снимките и качването, а внезапно новият й състав е на виртуалните си рафтове. Хенри е по-скоро любител от обикновен търговец, но казва, че когато го приема по-сериозно, тя направи около $ 600 на седмица за 20 часа работа, работеща в магазина си за иБей.

"Убеден съм, че бих могъл да го превърна в жива заплата, ако отделям време за нея", казва Хенри. "Не се интересувах колко много се занимавам, защото имах достатъчно късмет, за да не трябва да бъда. Трябваше само да знам, че бях печеливша и аз бях.

Бизнесът на Лорън Уолш е също така рентабилен - толкова много, че тя да напусне работата си през деня през 2012 г., за да управлява онлайн магазина за бижута и бижута на пълен работен ден. Бившият представител на гарнитура за друга компания казва, че не е погледнала назад. Тя реализира до 60% печалба от продажбите си сега. Докато иБей има своите спадове, като например да се налага да разчита на трети страни за доставка и да се занимава с въпроси, свързани с обслужване на клиенти чрез компютър, тя казва, че позитивите далеч надхвърлят негативите.

"Нямам служители или лизинг", казва Уолш. "Не трябва да плащам за комунални услуги или телефонни разходи в отделно пространство. Мога да работя само от дома, която обичам.

Хенри и Уолш споделиха най-добрите си съвети за управлението на успешен магазин на eBay, както и уроци от първите си дни в бизнеса. Готови ли сте да научите как да стартирате и стартирате успешен магазин на eBay? Ето какво трябва да знаете.

Решете какво продавате

Да имаш магазин на eBay не е като да имаш постоянна продажба на гаражи. Макар сайтът да има своите корени в атрактивен манталитет, магазините на иБей обикновено оперират на фиксирани цени и стоките се представят заедно, така че купувачите могат да прегледат целия си запас, ако изберат.

Поради начина, по който всеки магазин споделя целия си инвентар на едно място, трябва да сте съсредоточени. Изберете вида на стоките, които искате да продадете чрез магазина си, и се придържайте към него.

Например, ако продавате стъклени изделия, в крайна сметка може да има смисъл да се разширяват до плочи и други прибори за сервиране или декоративни елементи. Ако искате да започнете да продавате калъфки за възглавници, контрастът на елементите ще обърка клиентите ви и ще изглежда така, сякаш вашите стъкларски изделия не се справят достатъчно добре сами.

Ако изглежда, че не сте изцяло инвестирани във вашата категория стоки, клиентите вероятно ще преминете към магазин, за който се чувстват по-добре. В допълнение, произволен асортимент от стоки без видима обща връзка (като ангажимент към kitsch от 50-те години на миналия век) може да даде на вашия магазин чувство за продажби и да направи клиентите по-малко склонни да плащат премийни цени за вашите артикули.

Не гледайте на това решение като ограничаващ фактор. Можете да продавате безброй елементи във всяка категория, затова използвайте въображението си. И продавайте това, което ви харесва - аудиторията ви ще може да разбере дали сте страстен за това, което продавате.

"Можете сериозно да продавате нещо на eBay, ако знаете пазара". - казва Хенри. "Има някои неща, които виждам, продавани, и това ми подсказва, защото не мога да разбера как да печеля от тях. Тогава има нещо, което ми се струва абсурдно лесно да продавам. Но тези неща са неща, които ми харесват, така че наистина изглеждат ключови. "

Например, Карл Форест обичаше комиксите и знаеше справедлива сума за тях, така че когато трябваше да набере средства за стартирането си, той купи и продаде редки комикси на иБей.

Решете колко ще продадете

Преди да можете да отворите магазин на eBay, трябва да се регистрирате като продавач. Това е лесно да се направи и има бърза обиколка как да започнете да работите с магазина си.

След това ще трябва да решите колко възнамерявате да продадете и да изберете "абонамент" за магазина въз основа на прогнозния обем на продажбите и клиентската база.

Това е една от най-важните разлики между управлението на иБей магазин и просто обявяване на елементи на сайта: След като се абонирате, вече не трябва заплащате такса за всяка обява. Тези такси варират от $ .05 до $ .30 на артикул, плюс таксата за крайната стойност, която е около 10% от продажната цена. Без един от тези пакети можете да посочите безплатно 50 артикула месечно, но ако планирате да направите магазина си за eBay нещо повече от нещо много кратко време, ще търсите много повече от 50 елемента.

Изберете от наличните пакети за различни нива на продажба от 19,95 долара месечно за основен магазин, който включва 150 месечни такси без такса, до 199,95 долара месечно за магазин за котва, където можете да посочите 2500 бройки всеки месец без да плащате такси.

Колкото повече продукти възнамерявате да продавате, толкова по-добра сделка ще получите от eBay, но Jim Griffith, старши мениджър на eBay за застъпничество на продавача, казва по-добре е да започнете бавно, за да можете да изпробвате бъговете във вашия процес, без да сте претоварени. Това отнема малко математика, затова седнете и разберете кой е най-добрият маршрут за вас.

Дизайн и име на вашия магазин

След като изберете пакет, проектирайте магазина си. Сайтът позволява различни заглавки, фотографски разположения, блогове и интерактивни инструменти, които да ви помогнат да оформите магазина си по удобен и визуално привлекателен начин. Дизайнът е крал онлайн и ако създадете приятна среда, вашите клиенти вероятно ще се върнат.

Уверете се, че сте оптимизирам името на магазина и всички описания на елементите за търсачките. Търсенията от Google често показват магазини и продукти на eBay, но потребителите на търсачки няма да могат да ви намерят, ако името ви е причудливо или не е свързано с инвентара ви. Ако продавате фигури за действие, не споменавайте магазина си "Fantasyland на Бил"; името като "Фигури с най-добро действие, Период" ще доведе до повече трафик към вашия магазин.

Магазинът за мъниста на Уолш, Laurel Moon Beads, казва, че тя продава и спортува остър образ на естествено изглеждащи мъниста нагоре, завършени с логото и социалните медийни връзки. Тя не губи време да се сдобива с снимки на нейните черти, които са подчертани над останалата част от инвентара. Всеки изстрел е точен и предизвиква определен настроение. Това е атмосферата, която искате да създадете, когато планирате магазина си.

Изредете правилно и привлекателно елементи

Готови ли сте да започнете да добавяте елементи към магазина си? Уверете се, че малката обява на всеки елемент е подробна и пълна, като включва много информация, ключови думи и снимки. Използвайте ключови думи в описанията си, така че потенциалните клиенти, които сърфират в мрежата за конкретен тип елемент, лесно могат да се появят в магазина ви от своите търсачки.

В списъка на всеки елемент можете да включите 12 снимки. Уверете се, че използвате всички от тях, за да дадете на купувачите си пълен поглед върху продукта. "Купувачите не могат да вземат стоката, да я задържат или да я погледнат лично", казва Уолш. "Те трябва да имат снимки от различни ъгли, за да им помогнат да разберат точно какво купуват".

Изображенията също могат да помогнат да се покаже размерът или цветът на елемента. "Купувачите често се бъркат колко голям е елементът, така че да се покаже елементът до нещо като владетел или общ елемент за мащаба", обяснява Уолш. Обявленията функционират като правни договори между купувач и продавач, затова тя препоръчва да съдържате ясни подробности, описания и измервания в продуктовите описания.

В допълнение, ако продавате стоки втора употреба, не оставяйте глазура за недостатъците в стоката.

"Мисля, че понякога хората пропускат недостатъците, които се притесняват, че купувачите няма да купуват", казва Хенри, "но няма по-бърз начин да се появи иск срещу вас, отколкото да изпуснете грешки".

Ако вашите предмети имат петна, дупки или други несъвършенства, не забравяйте да ги отбележите в описанието и да включите изображение. Съхраняването на монета или друг стандартен елемент до несъвършенството на мащаба може да помогне да покаже истинския му размер, така че купувачите могат да преценят дали този малък скок или петно ​​е нарушител на сделката или не.

"Направих огромни печалби от неработещи продукти", казва Хенри. "Не всеки търси мента в кутията или дори функционира."

Очертайте правилата за доставка и връщане

Решете политиката си за доставка и връщане и ги обяснявайте подробно. Комуникацията с купувачите е ключова, тъй като не работите непременно с тях в реално време.

"Политиката за транспортиране трябва да бъде много ясна и добре проучена", казва Уолш. "За извънгабаритни артикули или тежки товари транспортните разходи могат да се различават диво от брега до брега, така че бъдете готови да проверите ценообразуването предварително или можете да загубите ризата си при някои продажби".

Трябва ли да отделите транспортните разходи или да ги включите в цената на артикула? Според нашите продавачи, присъдата е смесена. Уолш предпочита да отдели разходите, така че клиентите й да знаят точно за какво плащат и защо. Хенри обича да включи корабоплаването в цената на артикула и да го изброи като "безплатна доставка". Тя казва, че повече хора се интересуват от тази опция, особено със сайтове като Amazon, правейки безплатна доставка като обикновена идея. И по двата начина, използвайте иБей калкулатор за доставка за оценка на разходите въз основа на теглото на елемента и размерите на кутията.

Що се отнася до връщането, собствениците на нови магазини автоматично се записват в програмата на eBay за безпроблемна връщане, така че погледнете тяхната структура и разберете вашата роля. Връщанията и не-доставките остават най-трудната битка на онлайн продавача.

Тъй като съществуването на eBay зависи от щастливи клиенти, сайтът се бори, за да гарантира, че опитът на купувачите е добър. Ако стоките пристигнат повредени или изобщо не пристигнат, купувачът е застрахован чрез гаранция за връщане на парите.Добрите продавачи се грижат за това, преди иБей да влезе.

Въпреки това, ако eBay трябва да посредничи за проблеми между вашите клиенти и вашия магазин, може да се окажете с отрицателна обратна връзка, ограничен достъп до Paypal акаунта на вашия магазин или други фондове или дори затворен магазин. Ключът е да се реагира веднага на неудовлетворението на клиентите и без помощта на сайта, доколкото е възможно.

Насърчаване на иБей магазина

Докато много от вашите потребители ще бъдат нови купувачи, търсещи нещо конкретно, вашата най-ценна аудитория ще бъде вашите повторни клиенти. За да задоволите нуждите си, трябва да излезете извън страницата на иБей.

Е-мейл списъците могат да бъдат безценни, Вашите основни клиенти ще бъдат заинтересовани да чуят от вас и любопитни за вашите нови сделки и предложения, когато те станат достъпни. В зависимост от избрания абонаментен пакет, eBay позволява различни нива на имейл маркетинг. Базовият пакет включва до 5000 промоционални имейла или бюлетини всеки месец; Собствениците на Anchor Store могат да изпратят до 10 000. След като удържите тези ограничения, ще трябва да платите допълнителни $ 0.01 на получател за всяко съобщение.

Социална медия може да бъде от решаващо значение за вашия маркетингов успех. Започнете страница във Facebook, емисия Twitter и профил в Instagram за магазина си и редовно ги актуализирайте с ново съдържание.

"Имам Facebook след 12 000 души и е важно да ги държим ангажирани", казва Уолш. "Харесва ми да поставя снимки на моето работно бюро, дори и да е разхвърлян. Също така споделям снимки на полуготови бижута и питам за мнения. Понякога създавам макрос или мем, който е свързан с техните интереси. "

Уолш също така публикува по-сериозно съдържание като идеи за дължина на огърлицата и съвети за полиране на бижута. Тя ще сподели всичко, което може да е от интерес за бъдещите си купувачи.

Когато става въпрос за това как и къде да популяризирате вашия eBay магазин, небето е границата - eBay ви позволява да върнете трафика обратно към магазина си по начин, който е легален. Сайтът предлага и свои собствени инструменти за кръстосана промоция, така че докато един клиент търси един от вашите продукти, те ще видят и списък с други, от които може да се интересуват.

Отнасяйте се с иБейския си магазин като бизнеса

За да успеете успешно в бизнеса с онлайн продажби, трябва да го третирате като бизнес. За Хенри, беше достатъчно да прегледаш портмонетата в свободното си време и да оставиш инвентара, когато се приближи до нея.

Тази стратегия е страхотна, когато искате да направите няколко допълнителни долара тук и там, но ако използвате eBay, за да спечелите основния си доход, вашият ден ще изглежда малко по-различен. Уверете се, че му давате структура, за да останете на всичко, което трябва да управлявате. Уолш се придържа към ежедневния план, който разгражда деня й и я държи на върха на нещата.

"Като собственик на магазина на eBay, денят ми започва, когато се изправям и седна на компютъра", казва Уолш. "Първо проверявам имейлите си: отговарям на запитванията на купувачите и отпечатвам всички нови поръчки. След това фотографирам нов кръг от елементи. Аз правя моята корабоплаване в около 10 часа сутринта, или така, и главата до пощата преди обяд. След това ям обяд. Работя по редактирането на снимките след обяд и прекарвам остатъка от деня, работещ върху нови обяви, като разбера кои стоки трябва да бъдат изброени и какво трябва да бъдат възстановени. Отговарям на запитванията на клиентите при влизането им. "

Не е точно ден, когато се къпете пред телевизора в пижамата си, но ако следвате съветите на нашите успешни продавачи, поддържането на eBay магазин може да бъде забавен и печеливш бизнес.

Вашият завой: Опитвали ли сте да работите с иБей магазин? Ако сте започнали собствен магазин, какво бихте продали?

Дарлена Куня е бивш телевизионен продуцент, превърнал се в журналист на свободна практика. Тя пише за списание TIME Magazine, The Washington Post и The Atlantic, сред останалите. Можете да я намерите на Twitter @parentwin.