Искате ли да ръководите екип за обслужване на клиенти от дома? Wayfair има нужда от мениджъри 💲💲💲

Да бъдеш лидер? Страхотно!

Да бъдеш лидер, без да се налага да работиш от кабината? Още по-добре!

Wayfair, магазинът за електронна търговия за домашни стоки, наема две нива на отдалечени мениджъри за обслужване на клиенти, които да наблюдават екипи от виртуални консултанти. Часовете за тези работни места от начало не са посочени.

Равнището на заплащане не е записано за нито една от позициите, но мениджърите за обслужване на клиенти на Wayfair правят средно $ 17 до $ 19 на час, според salaries на Glassdoor.

Фирмата търси кандидати със силен лидерски опит и способност за ефективно управление от разстояние. Това означава да не се разсейвате от сладките си K9, които искат да играят влекачи - вашият отбор зависи от вас.

Ако управлението не е наистина ваше нещо или не отговаряте на изискванията за работа, това е добре. Просто мойсей в страницата "Работа" във Facebook; ние винаги публикуваме нови работни места от дома.

Виртуален мениджър за обслужване на клиенти в Wayfair

Плащане: Не е посочено

Отговорностите включват:

Управление и надзор на екип от 12 до 18 виртуални консултанти
Коучинг и разработване на консултанти
Прави корекции или предприемат дисциплинарни действия, ако е необходимо
Работа с отдел "Човешки ресурси" и висшето ръководство за решаване на проблемите на служителите
Интервюиране на кандидатите за наемане
Провеждане на прегледи за мониторинг на повикванията
Обработка на ескалирани жалби за обслужване на клиенти
Предоставяне на резервна поддръжка при повиквания при краткотрайни или изключително заети

Кандидатите за тази длъжност трябва да имат:

Най-малко три години опит в ръководството
Най-малко една година опит, водещ виртуален екип
Умения за устно и писмено общуване
Доказаната способност за затваряне на пропуските в ефективността
Силни умения за многозадачност и решаване на проблеми
Надеждна интернет връзка
За предпочитане е висше образование или свързан с това професионален опит

Кандидатствайте тук за работата на виртуалния мениджър на обслужване на клиенти в Wayfair.

Старши виртуален мениджър за обслужване на клиенти в Wayfair

Плащане: Не е посочено

Отговорностите включват:

Управление, разработване и треньор на мениджъри на виртуални входящи екипи
Анализиране на ефективността на екипа и създаване на планове за действие
Решаване на въпросите на служителите
Откриване на пропуски в обучението и работа за подобряване на ефективността
Провеждане на редовни срещи за изпълнение
Интервюиране на кандидатите за наемане
Координиране и прилагане на програми за възнаграждение / бонуси
Приемайте коригиращи действия, ако е необходимо
Отговаряне на ескалираните жалби за обслужване на клиенти

Кандидатите за тази длъжност трябва да имат:

Най-малко пет години опит в управлението на услугите
Доказана история на управлението на мениджърите на успешни екипи с голям обем
Най-малко две години опит в управлението на виртуални екипи от над 100 служители
Умения за устно и писмено общуване
Доказана способност за затваряне на пропуските в ефективността
Силни умения за многозадачност и решаване на проблеми
Силни компютърни и Microsoft Office умения
Надеждна интернет връзка
Колеж или подобен професионален опит

Кандидатствайте тук за работата на старши виртуален клиент в Wayfair.

Кайтлин Блънт е писател на персонала в The Penny Hoarder.