Банки

Проблеми при обслужването на заеми от Големите езера

Проблеми при обслужването на заеми от Големите езера

Имате ли заем, обслужван от Големите езера? Корпорацията за висше образование на Големите езера е един от най-големите обслужващи фирми в страната. (Другите големи са FedLoan, Navient и Nelnet.) Големите езера са отговорни за обработката на плащанията за милиони кредитополучатели със студентски заеми, издадени от Министерството на образованието, както и заемополучатели с частни студентски заеми.

Въпреки че "Големите езера" са нестопанска цел и основен участник в индустрията за студентски заеми, те не са имунизирани срещу оплакванията на потребителите относно техните практики. Въпреки че рейтингът на A + за по-добро бизнес бюро, те имат голям брой жалби на уебсайта на BBB. Жалбите на потребителите също са многобройни по въпросите на потребителите, както и в уебсайта на Бюрото за финансова защита на потребителите. Девизът на "Големите езера" е "Да вършим правилното".

Разгледахме някои от публично публикуваните оплаквания и забелязахме тенденции в съмнителните практики на Големите езера. Тук има оплаквания относно обслужването на студентски заеми в Големите езера, които се откроиха пред нас.

Липса на правилно прилагане на кредитните плащания

Плащането напред или допълнително на вашия студентски заем може да ви накара да се почувствате добре. Възможно е да съборите част от главницата си и да избегнете някакъв интерес от натрупването. Изплащането на заеми с висок лихвен процент първо е известна техника за плащане на дълга, наречена метод на лавина и може да ви помогне да управлявате дълга си по-добре.

Но нещата не винаги вървят по план. Големите езера има правило, подобно на всички федерални кредитополучатели, че "след като всички интереси са удовлетворени" всички допълнителни плащания, които кредитополучателите правят, ще бъдат приложени към заема с най-висок лихвен процент.

Много кредитополучатели обаче твърдят, че когато плащат повече от необходимото си плащане, Големите езера не са следвали това твърдение. Парите бяха приложени за погрешен заем. Когато извикаха, изпратиха по имейл или написаха писма, за да информират Големите езера, че искат допълнителните плащания, които да се прилагат за заемите с висок лихвен процент, плащанията все още са неправилно приложени.

Един кредитополучател на уебсайта на CFPB искаше да изплати специален заем изцяло и са посочени като такива, но парите все още се прилагат за грешен заем.

Тези добросъвестни усилия на кредитополучателите, за да продължат заемите си и бързо да изплатят заемите с най-голям интерес, изглежда да бъдат възнаградени с погрешно насочване и объркване.

Можете да направите всичко възможно, за да предотвратите проблема, като влезете в профила си и да видите дали е избран правилният метод за кандидатстване за плащане. Това обаче не е гаранция, че нещата ще бъдат направени правилно.

Всъщност, може дори да се наложи да вземете заем за студентски заем, който да ви помогне да оправите бъркотията.

Изключване на автоматичното плащане без съгласието на заемополучателя

Автоматичното плащане изглежда като добра идея за зает заемополучател, нали? Задайте и забравете. Това е страхотна идея и за обслужващите, защото автоматичното плащане е най-близкото до гарантираните плащания. Повечето мениджъри възнаграждават кредитополучателите с намален лихвен процент, стига те да са в автоматично заплащане - Great Lakes предлага намаление на лихвения процент с 0,25%. Това е още по-стимулиращо да се създаде автоматично заплащане за някой, който е склонен да забрави да плати сметките си.

Въпреки това, няколко кредитополучатели са публикували оплаквания за Големите езера необосновано изключване на автоматичното заплащане, което ги кара да пропуснат плащане и да загубят лихвата отстъпка. Причината не беше ясна за този внезапно превключване.

Отново това изглежда като наказание добросъвестно да се върнат заемите.

Поставяне на заемополучателите в неправилния план за плащане

За много хора, които не могат да си позволят плащанията, записването в правилния план за плащане може да означава света. Особено, ако те са в опасност от неизпълнение. Но когато техният сервиз прави грешка, когато ги поставя в план, може да бъде катастрофален.

За съжаление, това се случва повече от веднъж в Големите езера. Кредитополучателите разказват как са получили известия, че са били в различен платежен план или платежен статут, отколкото са поискали да бъдат.

Един кредитополучател твърди, че просто е разглеждал опциите си за платежни планове онлайн, решил да се придържа към този, който в момента е имал, и е оставил това. Тя беше изненадана, когато по-късно разбра, че Големите езера обработват план за плащане, който никога не е искал.

Няколко кредитополучатели твърдят, че са вложили търпение в продължение на месеци, тъй като техните заявления за платените по договори за погасяване отнемаха толкова време, за да бъдат обработени, което е предмет на следващата ни точка.

Неуспех при обработката на заявките за погасяване на доходите, насочени към доходите, навреме - или на всички

Планът IDR може да бъде финансов спасител на живота. Това може дори да е изискване, сякаш се надявате да получите опрощаване на заемите за обществени услуги. Но IDR не предлага никакво облекчение, ако дори не знаете дали кандидатурата ви е приета. Всъщност, неуспехът при обработването на заявленията за IDR може да накара квалифицираните кредитополучатели да отстъпят месеци по пътя си към опрощението - без да имат вина. Дългите закъснения често се оплакват от кредитополучателите на Големите езера. (Този въпрос е подобен на твърденията, направени срещу FedLoan.)

Много жалби са от потребители, които са кандидатствали за план за IDR, само за да изчакат много месеци за резултат, ако изобщо се появи. Когато кандидатите за IDR нарекоха "Големите езера", за да проверят ситуациите, отговорите на представителите бяха уклончиви. Някои кредитополучатели отново кандидатстваха, надявайки се за резултат, но все пак нищо не се случи.

Един кредитополучател бе изправен пред капитализирането на лихвите по заема му. Капитализацията е, когато лихвата по заема се прибави към главницата.Кредитополучателят е казал, че ако кандидатства за IDR до определен краен срок, капитализирането няма да се случи.

Той кандидатстваше в крайния срок, но интересът все още беше капитализиран. Когато се свърза с Големите езера, за да се допитат, те му казаха, че трябва да бъде приложението му IDR обработен до изтичането на срока за неговото капитализиране, което не беше. Това е несправедливо за кредитополучателя не само защото времето за обработка може да е продължително, а защото кредитополучателят няма контрол над него.

Когато са подадени оплакванията, повечето от тези проблеми не бяха разрешени, затова е трудно да се каже дали или кога тези заявки за IDR някога са били обработени.

Съобщаване на невярна информация на кредитните агенции

Кредитният доклад може да промени целия Ви живот. Това засяга възможността ви да купите кола или дом. Това може да повлияе на способността ви да наемете апартамент или дори да си намерите работа. Лошото отпечатване на отчета Ви е раздразнително; обаче, лош знак на вашия доклад, че е невярно може би е още по-голяма.

Няколко кредитополучатели твърдят, че Големите езера фалшиво са съобщили за престъпление или за неизпълнение на задълженията към кредитните агенции, затруднявайки кредитните им резултати - понякога сериозно. Тези кредитополучатели, чиито заеми са в добро състояние, често се чувстват наказвани за доброто си поведение.

Понякога фалшивият отчет не означава просто лоша информация за вашия заем. Понякога това означава, че информацията е във вашия кредитен отчет за заем, който никога не сте изваждали. Уверете се, че проверявате кредитния си отчет поне веднъж годишно. Научете повече за 3 начина, по които можете да получите безплатен кредитен рейтинг и отчет.

Опит за събиране на плащане от хора, които никога не са изваждали заеми

Може би най-обезпокояващите оплаквания са за опитите на Големите езера - или техните договорни агенции за събиране на вземания - да се събират по заеми, които хората никога не са изваждали. Докато това е така не най-често срещаната ситуация, може да бъде наистина изтощително да се озовете.

Един човек забелязал, че кредитният им доклад съдържа заем, който те не са взели. Големите езера докладва за заема, но обслужващият не успя да покаже адекватна информация, идентифицираща истинския кредитополучател на заема, се казва в жалбата.

Друго лице е било свързано на работното си място от агенция за събиране на данни, работеща от името на Големите езера. Въпросният човек сякаш имаше същото име и фамилия като истински кредитополучател, но средните им имена се различаваха; това не беше едно и също лице.

Агенцията за събиране на студентски заеми се свързваше няколко пъти и въпреки че беше информирана, че не беше точното лице, започна да гарнира заплатите. За щастие въпросът в крайна сметка беше уреден и човекът беше изваден от колекциите.

Нашите съвети? Получете помощ от някой, различен от големите езера

Тези истории могат да бъдат малко обезпокоителни, но също така може да звучат истински за хора, които имат Големите езера като обслужващ кредит. Ако откриете, че Великите езера са безполезни, може да искате да направите своето проучване и да намерите други организации, които могат да ви помогнат да разберете вашата кредитна ситуация.

Ако вие имате проблеми с изплащането на федералните студентски заеми, можете да се свържете с Ameritech Financial. Можете да се свържете с тях 1-866-863-3870 или да проверите уебсайта си тук.

Ameritech Financial е частна компания, която не е свързана с обслужващ кредит. Те могат да ви помогнат да разберете какво се случва с вашия заем. Това, което те правят, е да ви помогне да разберете опциите за плана Ви за изплащане, да ви съдействаме при записването в план, който има смисъл, и да ви помогне да останете в крак с всичките си документи. Те също така си взаимодействат с вашия кредитополучател за вас през целия процес.

Използвали ли сте изтеглени студентски заеми с Големите езера преди това?

Публикувайте Коментар