Слабият сервиз води до връщане на сумата от 3.75 милиона долара на студентски кредитополучатели от Citibank

Ситибанк ще плати 6.5 млн. Долара за нелегални движения, които се твърди, че са извършили при обслужване на частни студентски заеми.

Бившият директор на Бюрото за финансова защита на потребителите Ричард Кордрай обяви споразумението преди неговото планирано отпътуване от Бюрото миналата седмица. "Служебните неуспехи на Citibank направиха по-скъпи и объркващи за кредитополучателите, които се опитваха да си върнат студентските заеми", каза той в изявление.

Според изявлението на CFPB, Citibank пое четири вида грешки срещу заемополучателите на студентски заеми от 2006 до 2015 г.:

1. Той подвел кредитополучателите да мислят, че не могат да вземат данъчно приспадане на лихвите, които са платили по някои от своите студентски заеми.

1. Той начислява недължими такси за забава и лихви по заеми, които отговарят на условията за отлагане, тъй като те все още са в училище.

1. Той надцени минималните плащания за заемополучателите със смесено състояние, тези, които изплащат някои заеми, но имат други в отсрочка.

1. Той не предостави на кредитополучателя необходимата информация съгласно Закона за справедливо отчитане на кредитите, когато отхвърли исканията за освобождаване на подписващия.

Съгласно споразумението Citibank ще изплати суми от 3,75 милиона долара на клиенти, които са били таксувани със закъснели такси, превишени за минимални плащания или начислени ненужни лихви или са били жертви на други дефектни служебни практики. Ситибанк ще плати глоба от 2,75 милиона долара на гражданския наказателен фонд на CFPB.

Селището също така изисква Citibank да прави промени в начина, по който управлява студентските заеми. Сервизьорът ще предостави допълнителна информация на кредитополучателите, на които е отказано освобождаване на събеседници, както и на тези, които имат право на данъчен приспадане за платения лихвен процент. Нова политика ще отмени всички такси, направени погрешно, отбеляза изявлението.

Лиза Роуън е старши писател и продуцент в The Penny Hoarder.