Този аргументатив нов чат Bot Haggles с Comcast, така че не трябва да

Знам, че всички трябва да се притесняваме, че роботите ще поемат работата ни, нали?

Преди да го разберете, машините ще заменят шофьори на камиони и работници по бързо хранене и счетоводители, а може би и те имат очерните си робот очи за вашата работа.

Гадост.

Но междувременно може да оставите роботската революция да работи за вас.

В този дух, програмисти на стартирането в Сан Франциско подреден са стартирали полезно ново творение. Това е бот, който преговаря с кабелния телевизионен гигант Comcast за вас.

Бота, компютърна програма, предназначена за чат и взаимодействие с хора, ще преговаря с представители на клиентите на Comcast чрез онлайн чат в опит да намали сметката ви за кабел.

Така че вие ​​имате този бот, за да си играете за вас, докато седите и не вдигате пръст. Наистина това е страхотно време да си жив.

За мен, този безплатен инструмент е особено полезно, защото лично справянето с обслужването на клиенти е едно от най-малко любимите ми неща. Точно там има работа с зъболекарски услуги, проблеми с двигателя и овърдрафт.

Comcast: Като филм надзор, само повече зло

И каква по-добра компания от Comcast да си си робот атака? (Writer приема Арнолд Шварценегер акцент: "Comcast, вие сте прекратен.")

Хайде, Comcast вероятно е най-малко любимата компания на Америка.

С кабелна телевизия и интернет клиенти в 40 държави, Comcast е най-голямата медийна компания в света. Очевиден за лошото обслужване, той се нарежда близо до дъното на американския Индекс на потребителското удовлетворение. Това е единствената компания, която спечели два пъти наградата "Най-лоша компания в Америка" на Consumerist.

Така че не се чувствайте зле, когато разгърнете хладен нов наркотик на Comcast.

Ето как Trim работи

Абонатите на Comcast могат да комуникират с компанията по телефона, електронната поща или Twitter или чрез онлайн чат.

Trim забеляза, че когато служителите на компанията за обслужване на клиенти на Comcast се развеждат онлайн с неудовлетворени клиенти, те винаги се придържат към прост, предварително написан сценарий на въпроси и отговори, каза Trim главен изпълнителен директор Томас Смит. Оформя се, че може да изгради частен робот, способен да разговаря с този ограничен скрипт.

За да използвате бот, изтеглете Trim на Разширение на уеб браузъра Chrome, след което следвайте инструкциите.

Осъществено от алгоритми за машинно обучение, бот ще преговаря с представители на клиентите на Comcast, използвайки поредица консервирани аргументи и отговори.

Целта е да намалите месечната си сметка - или поне да получите еднократна кредитна декларация.

"Баба ми плати с 35 долара месечно за Comcast, тъй като през последното десетилетие тя е увеличила темпото й малко по-малко," казва Смит за списание Fortune. "Договорих сметката на баба ми (спестявайки $ 420 годишно) и се чудех дали има начин да се направи това автоматично."

След като ботът бе достъпен за обществеността през ноември 2016 г., Trim съобщи за 70% успех при намаляването на сметките на клиентите, със средна икономия от $ 10 на месец. Trim също не се откъсва от спестяванията.

Ето защо подреждането има няколко различни неща

Тук в The Penny Hoarder отдавна считаме, че Trim е интелигентен начин да спестим пари.

Приложението по-рано е било най-известно, че помага на своите потребители да се отървете от нежелани абонаменти - знаете, абонаментите, за които сте се регистрирали, сте направили периодично плащане и сте забравили. В момента можете да плащате Netflix, Spotify, Audible или Planet Fitness всеки месец, без да го осъзнавате.

След като се регистрирате и свържете банковата си сметка и телефонния си номер, подреден анализира историята на транзакциите Ви за периодични плащания. Когато намери такъв, приложението ви изпраща текст и отменя всички абонаменти, които не искате да запазите.

Trim казва, че изгражда онлайн помощник по изкуствен интелект, за да помогне на своите клиенти със своите финанси. Тя казва, че услугата за анулиране на абонамент е само началото и че Comat Chat чат е следващата стъпка.

"Започнахме с лесните неща", казва Trim. "Трябва ли да отмените стар абонамент? Trim започна да върви по този начин обратно през 2015 година. Ние построихме по-привлекателни функции, които ви спестяват пари, като автоматично преговаряне с Bill Comcast и ценова защита за вашите амазонски покупки.

- Сега започваме да работим по трудните неща.

И така започва роботната революция.

Майк Брасфийлд ([имейл защитено]) е старши писател в The Penny Hoarder. Той не се доверява на повечето роботи, но чат ботове са добре.