Wells Fargo Billing Glitch ни напомня да се грижим за онлайн банкирането

През 2018 г. - съвременната епоха на безконтактни плащания, мигновени парични преводи от тип peer-to-peer и каквото би трябвало да правим с Bitcoin - онлайн банкирането все още има голямо препятствие за скок: проблеми.

Някои клиенти на Wells Fargo откриха на 17 януари това последните плащания, извършени чрез системата за онлайн плащания на банката, бяха приспаднати два пъти. За някои от тези клиенти двойните сметки изтриха сметките и започнаха цикъла на овърдрафт.

Профилът на Wells Fargo Twitter потвърди проблема и актуализира клиентите си, когато реши грешката. Банката обвини грешката в вътрешна грешка при обработката и заяви, че ще реши проблема, без клиентите да трябва да предприемат действия.

Клиентите на Capital One се оказаха объркани скоро след новата година, когато транзакциите с дебитни карти се появиха многократно в онлайн сметките си. Този проблем бе решен бързо, но не и преди някои клиенти да се опасяват, че сметките им са били опростени.

В най-добрия случай тези недостатъци са досадни за клиентите, търсещи актуална информация за техните баланси и дейности по фактуриране. В най-лошия случай, те могат да причинят паника за хора, които поддържат по-ниски салда и са една вътрешна грешка при обработката от овърдрафт.

Онлайн банкирането не е нарушено. Просто не е перфектен.

Така че, ако банките трудно се уверят, че техните онлайн системи работят правилно, как можете, обикновеният потребител, да бъдете сигурни, че профилите ви са нарязани настрани?

Първо, не забравяйте да проверявате редовно за актуализации на приложения за банкиране и бюджетиране, които използвате. Това не само ще гарантира, че ще видите най-новите и най-добрите функции, но и ще ви защити от злонамерен софтуер или други заплахи, които доставчикът наскоро се е натъкнал.

След това включете толкова сигнали, колкото е необходимо да се чувствате удобно и наясно. Задаването на предупреждение чрез текст или електронна поща, когато салдото на профила Ви намалее до определена сума, може да бъде достатъчно, за да ви напомня да влезете в профила си и да погледнете скорошната дейност. Освен това ще ви помогне да избегнете досадни такси за овърдрафт.

Но това може да помогне да се направи още една стъпка и да получите сигнал всеки път, когато се извършва плащане с вашата дебитна карта.

Ако стоите в регистъра и получавате текст, веднага щом прокарате картата си, за да купите шампоан, можете да си починете лесно, знаейки, че сте тръгнали по веригата от събития. Ако сте се наведели пред телевизора и сте започнали да получавате известия за покупки с дебитна карта отдясно и наляво, добре, тогава веднага ще разберете, че има проблем.

Освен използването на инструментите и сигналите, които банката Ви предлага, не можете напълно да разчитате на тях, за да управлявате парите си безпроблемно. Ето защо бюджетът на старата школа - може би дори на хартия, ако ви кара да се чувствате по-отговорни - може да ви помогне да откриете въпроси на онлайн банкирането. Вашият бюджет, независимо от формата му, би трябвало да отбележи всякакви повтарящи се разходи, очаквани дати за автоматично дебитирани сметки и типични суми за тези сметки.

Автоматиката само по себе си не може да гарантира перфектно банково преживяване, но технологията, съчетана с воденето на собствени записи, може да ви доближи.

Лиза Роуън е старши писател и продуцент в The Penny Hoarder.