Ето какво открихме, когато извадихме базата данни с жалби от 1 млн. Потребители

Преди година вероятно не знаехте много, ако не друго, за Бюрото за защита на финансовите потребители.

Но с агенцията, навлезла в светлината на прожекторите, благодарение на съдебните спорове за това кой трябва да ръководи агенцията - Мик Мулваню или Леандра Английски - вероятно сте чували за CFPB доста. Искам да кажа, има дори истории за а тайна армия на Хари Потър в рамките на организацията, насочени към устояване на новия им шеф.

Президентът Доналд Тръмп е назначил за свой бюджетен директор Mulvaney като действащ директор на Бюрото. Но английския, заместник-директорът, твърди, че има пълномощия да ръководи агенцията и е завел дело, което все още е висящо.

CFPB е агенцията, която е заплашила глоба от 185 милиона долара срещу Уелс Фарго във всички тези фалшиви сметки. И въпреки че мисията му се е променила, откакто Мълвенй е поел ръководството, той все още е начело на защитата на потребителите, когато става въпрос за студентски заеми, кредитни карти, банкови сметки и други финансови инструменти.

Една от най-забележителните характеристики на CFPB е нейната база данни почти 1 милион жалби срещу финансови институции, като банки, агенции за отчитане на кредитите и дори банкноти, които позволяват на Coinbase. Когато подадете жалба, CFPB го препраща на фирмата, която сте посочили в жалбата.

Това е полезно за хората, които търсят нова банка, защото можете да сортирате по жалби срещу институция. Също така е полезно за финансовите компании, които се опитват да ограничат поведението, което черпи много оплаквания. Също така, подаването на жалба понякога може да доведе до положителна резолюция за клиент.

С промяната в ръководството, попитах CFPB за бъдещето на тази база данни. Получих този отговор от главния съветник на CFPB Джон Чваркацки: "CFPB продължи да приема и публикува оплакванията на потребителите без прекъсване или промяна".

За да разбера видовете оплаквания, които КФПБ получава и кои компании най-често се оплакват, се впуснах дълбоко в данните по-рано тази година. Тази изтънчена графика ви разкрива всичко, което искате да знаете за базата данни за жалбите на CFPB:

Алекс Махадеван е журналист по данни в The Penny Hoarder. Кристи Гонт е илюстративен дизайнер в The Penny Hoarder.