Вие не получавате безплатен пропуск, за да действате като хапче, когато сте лов за сделки

Тук в The Penny Hoarder аплодираме ловците на сделки. Казваме "Браво!" На машините за рязане на купони и купувачите на кошчето. Ние дори даваме кудо на онези, които имат първокласни умения за пазаруване.

В края на краищата спестяването на пари е това, за което сме, нали?

До една точка.

Когато пазарувате и се опитвате да намерите най-добрия възможен взрив за вашия долар, обърнете ли внимание на работниците, които се опитват да ви помогнат при покупката ви?

Според едно ново проучване, вероятно не. И ако го направите, може да не се отнасяте много добре с тях.

Изследването установява, че ловунецът на сделка вижда служителите на магазина като по-малко хора

Неотдавнашно проучване, публикувано в The Journal of Consumer Psychology, показва някои тревожни тенденции сред купувачите, ориентирани към отстъпки.

Изследването, проведено от Sauder School of Business в Университета на Британска Колумбия, изпита различни поведения при пазаруване. Резултатите показаха, че колкото по-фокусирани купувачи намират най-ниската цена и най-добрата сделка, толкова по-вероятно е да видят работниците, които им помагат, като по-малко хора.

"Когато купувачите се съсредоточават само върху плащането на най-ниската цена, те стават по-малко приспособени към разбирането на човешките нужди на другите или дори към признаването им", каза Йоханес Бойгерхаузен, доктор на UBC Sauder. студент, който съавтор на проучването, в съобщение.

Единият експеримент разгледа действителните онлайн отзиви за авиокомпанията с отстъпка Ryanair и авиокомпанията на Lufthansa от висок клас. Изследователите установяват, че потребителите използват по-малко хуманизиращи думи като "симпатични", "приятелски" или "полезни" за служителите на Ryanair. Оттам те направиха крачка напред и показаха на участниците снимки на летателни апарати в униформи на Ryanair и Lufthansa и неутрална униформа. Проучването установи, че потребителите оценяват присъстващите в униформата на Ryanair по-малко благоприятно от другите две.

Друг експеримент се съсредоточава върху средата за онлайн пазаруване, поставяйки потребителите насила срещу умишлено груб агент за обслужване на клиенти чрез чата. Резултатът? Онези, които бяха съсредоточени върху цената, бяха с 18% по-голяма вероятност да дадат на агента за обслужване на клиенти рейтинг, който би довел до дисциплинарни действия.

Помисли за това. Когато отивате в бизнес, който е известен с лукса, очаквате да се поглезите, нали? Тези служители са там, за да ви помогнат и да ви накарат да се почувствате специални. Когато търсите най-добрите сделки и най-високите отстъпки, можете да видите служителите на обслужването на клиенти като противници.

Спри.

Работил съм в голям магазин за отстъпки в колежа в продължение на четири години и мога да ви кажа от първа ръка, че понякога клиентите просто не разбират, че служителите са там, за да им помогнат. Една дама се ядосваше на мен, че не обръщаше внимание на обратната й промяна. Друг погледна най-големите ми усилия, за да обгърне подаръка си (това беше книга), и се изсмя и каза високомерно: "О, добре. Просто го хвърли в чантата. аз мисъл щеше да свърши по-добра работа.

Беше безплатна услуга. Докато знаех, че опаковането на подаръци не беше моята сила, магазинът беше ударен и аз се опитвах да помогна.

Пени Хоуърърс, нека се съгласим с това. Можете да спестите пари, да намерите отстъпки и все пак да сте приличен човек. Не бива да се нуждаем от проучване, за да ни разкаже това.

Tyler Omoth е старши писател в The Penny Hoarder, който обича да се наслаждава на слънцето и да намери творчески начини да помага на другите. Той веднъж се забъркал в това, че е казал на клиента да не го свири, защото "той не е куче". Хвани го на Twitter в @ Tyomoth.