Cell Service е скъпо. Този човек плаща само $ 24 / месец за своя смартфон

Както всички останали, Дейвид Едуардс има мобилен телефон. И както всички останали, сметките за клетъчни телефони го кървяха.

"Бях с Verizon от много години. Омръзна ми да плащам 185 долара месечно за три линии и дори нямах смартфон ", каза Едуардс, 55-годишен морски научен техник, който живее в Семиноле, Флорида.

Тогава неговият 27-годишен син му разказа за Туигби. Едуардс направи ключа и започна да записва тон на телефонната си сметка.

Сега плаща 24 долара месечно за единствената си линия. Той едва ли може да повярва.

- Досега, толкова добре - каза Едуардс, като завърши третия си месец с "Туигби". - Много съм доволна от това.

Какво точно е Twigby?

Това е отстъпка за безжичен оператор, който прави разпръскване в невероятно конкурентния свят на ниска цена, без договор клетъчни телефонни услуги.

Ако сте компания, която иска да оцелее в тази свръхконкурентна бизнес среда, вашият продукт трябва да бъде достъпен - наистина, наистина ли достъпни. Това е една работа.

"Ние поддържаме цените възможно най-ниски", каза представителят на Twigby Крис Аларкон. "Ценовата точка е голямо нещо, което винаги наблюдаваме."

Той помага на новите клиенти да получат 25% от първите 6 месеца на услугата.

Отвъд големите четири

В Съединените щати, почти всеки Джон и Джейн с мобилен телефон използва един от така наречените безжични оператори Big Four.

Verizon, T-Mobile, AT & T и Sprint имат повече от 412 милиона безжични абонати колективно. Това са големи времена, мега корпорации с реклами на "Супер Куул", говорители на знаменитости, места в магазините и огромни мрежи от клетъчни кули, които се простират в тази велика земя.

След това има всички останали - убити от независими доставчици, всички се конкурират за малък ъгъл на пазара на мобилни телефони.

"Може би 95% от хората са с един от големите превозвачи, а 5% са наред с повече бюджетни марки", каза Аларкон. "Ние сме в хиперконкурентна индустрия, като много компании се борят срещу това 5% от американското население".

И това ни връща към Дейвид Едуардс, човек, който се умори да плати през носа, за да използва своя мобилен телефон.

Прекъсване от големите превозвачи

Подобно на много други клиенти, които искат да напуснат големите четирима, Едуардс имаше загрижени въпроси относно подписването с превозвач с отстъпка: Ще работи ли дори телефонът ми? Ще отхвърля ли обажданията? Това е легитимен бизнес? Как е покритието? Ще има ли обслужване на клиенти, когато имам нужда от това?

Едуардс беше опитал няколко различни доставчици на безжични безжични услуги преди това, със смесени резултати. Това не винаги се получава.

Той е ужасно доволен от "Туигби".

"Ценовата структура е добра. Никога не съм имал проблем с покритието - каза Едуардс. "Поддръжката на клиенти е лесна за използване. Използвал съм го онлайн няколко пъти. Почти веднага някой беше онлайн с мен, така че не трябваше да чакам и чакам и чакам.

Говореше като човек, който преди е трябвало да чака векове, за да може клиентската служба да се върне при него.

Що се отнася до ценообразуването, тук е ниското ниво на това, което Едуардс плаща: Това е $ 21 на месец (преди данъци) за неограничен брой минути, неограничен текстообработка и 500 мегабайта данни. Това е за един телефон.

Миналия месец Edwards плати $ 25 (преди данъци), защото в крайна сметка използва повече от 500MB данни. Така че той се сблъска с 1-гигабайтовия план на Twigby, който е 4 долара допълнително.

"Ако преминете, можете да изберете да го направите автоматично на следващото ниво", обяснява той. - Плащате само за това, което използвате. Това е много привлекателно. "

С "Туигби" Едуардс плаща 24 долара месечно за един смартфон.

Само за да бъде ясен, когато беше с Verizon, той плащаше $ 185 на месец за три линии - смартфон за сина си и дал телефони за Едуардс и майка му.

По различно време в миналото той имаше услуга за мобилен телефон чрез Verizon или Sprint. Той също така се опита да намали превозвачите като Page Plus Cellular и след това RingPlus, който излезе от бизнеса по-рано тази година.

"RingPlus беше доста ужасно", спомня си той с мрачен смях.

Телефонът му, смартфон на Motorola Moto G5 Plus Android, работи добре в мрежата на Twigby. Twigby продава голям асортимент от телефони (17 в пресата). Можете да използвате и неговия онлайн инструмент, за да видите дали текущият ви телефон е съвместим с услугата на Twigby.

Обслужване на клиенти ключов продаващ точка

Twigby стартира в края на 2015 г. и оттогава набира сила.

Това е MVNO, оператор на мобилна виртуална мрежа. Има десетки от тези компании, които купуват връзка на едро от големите безжични превозвачи и го препродават на клиентите.

WhistleOut, уеб сайт, който сравнява плановете за безжична връзка, обяснява как функционира този бизнес модел: "По същество всички MVNO купуват услуги в насипно състояние на цени на едро, след което препродават същата услуга на нас. Но тъй като те имат по-ниски режийни разходи, по-малки бюджети за рекламиране и много не разполагат с мобилни телефони, те могат да предлагат същите продукти като големите мрежи, но на много по-евтини цени.”

Twigby е в клетъчната мрежа на Sprint за гласови повиквания, текстови съобщения и данни и използва мрежата на Verizon като резервно копие за разговори и текстови съобщения

Някои от тези по-малки доставчици на безжични услуги са били критикувани за лошото обслужване на клиентите - твърде бавно, нестабилно и трудно разбираемо.

Едуардс си спомня: "Когато бях с RingPlus, за да обслужва клиентите си, трябваше да попълните билет за услугата и щеше да отнеме дни, преди да се реши проблемът."

Добре осъзнавайки тези критики, Twigby полага усилия, за да се увери, че обслужването на клиентите е бързо, ефективно и полезно. Вместо телефонния център за обслужване на клиенти, превозвачът има функция за онлайн чат.

"Нашият чат екип отговаря супер бързо на всякакви въпроси", каза Аларкон. "За да се конкурираме, ние се диференцираме въз основа на това, доколко сме достъпни за нашите абонати - колко лесно е да се свържете с нас".

Що се отнася до Едуардс, той се отпуска в полу-пенсиониране и има удоволствието да намери достъпна, надеждна клетъчна телефонна услуга.

Въпреки че някои абонати на Twigby са пенсионери, много от тях са на другия край на възрастовия спектър. Те са деца и млади тийнейджъри, чиито родители получават планове за мобилни телефони.

"Платил съм ръка и крак за точно една и съща услуга", каза Едуардс за опита си с "Туигби". - Много съм доволна от това.

Майк Брасфийлд ([имейл защитено]) е старши писател в The Penny Hoarder. Той ясно плаща твърде много за безжичната услуга.