Tween Умолявайки за мобилен телефон? Как да добавите линия без да се счупите

Забележка на редактора: Тази публикация първоначално е публикувана през октомври 2017 г.

Със съпруга и две деца да подкрепят, Зак Уилсън е човек, който трябва да се придържа към бюджет.

Но когато стигна до услугата за мобилен телефон, той никога не можеше да намери сладкото място - надеждна услуга, която можеше да си позволи. Всеки превозвач, който се опитваше, беше прекалено скъп или прекалено мръсен.

Много скъпо: Уилсън е бил с Verizon Wireless в продължение на години, но е бил разочарован, защото струваше толкова много. Той плащаше около $ 180 на месец за клетъчна услуга за него и съпругата му.

"Това беше абсурдно скъпо", спомня си Уилсън.

Твърде ненадеждни: За да спести пари, той се прехвърли на превозвач с отстъпка. Беше по-евтино, но се умори от главоболията - като отказани обаждания.

Време беше да потърсим друг вариант. Тогава опитал Туигби.

Какво е Twigby? Това е отстъпка за безжичен оператор, който прави разпръскване в конкурентния свят на ниска цена, без договор клетъчна телефонна услуга.

"Спестяването на разходи е крайно", казва Уилсън. - Сега и за двата телефона плащаме около 60 долара.

Дори по-добре: Той и съпругата му най-накрая могат да си позволят да добавят телефон за най-голямата си дъщеря, която току-що е навършила 12 години и започва седмия клас.

"Изненадах я с нея на нейния рожден ден", казва Уилсън. - Казах й, че не.

Живот в земя с отстъпка

Уилсън е 43-годишен продавач, който живее в предградие на Портланд, Орегон. Старши предприемач, той работи на няколко работни места на непълен работен ден, докато създава собствен бизнес за електронна търговия.

Едно нещо е сигурно: Парите са стегнати, но той се нуждае от надеждна клетъчна телефонна услуга за работата си.

Преди години той първоначално се свърза с Verizon Wireless, защото доставчикът предлагаше сделки чрез Costco, бившия си работодател.

В крайна сметка обаче стана твърде скъп.

"С плановете за данни е скъпо - казва Уилсън. "Чувствах, че плащам за двоен интернет - домашен интернет и телефонен интернет."

Той се прехвърли на друг превозвач, за да спести пари, но се насили с услугата си. Винаги, когато имаше технически проблем, трябваше да публикува заявка в онлайн бюлетин и да изчака да получи отговор по имейл.

"Може да отнеме няколко дни или седмица, за да получите отговор", обяснява той. - Не можеш да се обадиш на никого, ако имаш проблем.

Това е живот в отстъпка земя. Редица доставчици на безжични безжични услуги са критикувани за лошото обслужване на клиентите - твърде бавно, нестабилно и трудно разбираемо.

Добре осъзнавайки тези критики, Twigby полага усилия, за да се увери, че обслужването на клиентите е бързо, ефективно и полезно. Вместо телефонния център за обслужване на клиенти, превозвачът има функция за онлайн чат.

- Те се връщат при вас. През повечето време има мигновен отговор - казва Уилсън. - Те са много бързи и информирани.

Отвъд големите четири

В Съединените щати повечето потребители на мобилни телефони са обвързани с един от "големите четири" безжични оператори. Verizon, T-Mobile, AT & T и Sprint имат повече от 412 милиона колективни безжични абонати.

Това са големи времена, мега-корпорации с реклами от "Супер Купа", говорители на знаменитости, местоположения в магазините и огромни мрежи от клетъчни кули

След това има всички останали - убити от независими доставчици, всички се конкурират за малък ъгъл на пазара на мобилни телефони.

"Може би 95% от хората са с един от големите превозвачи, а 5% са наред с по-благоприятни за бюджета марки", казва представителят на Twigby Крис Аларкон. "Ние сме в хиперконкурентна индустрия, като много компании се борят срещу това 5% от американското население".

Twigby стартира в края на 2015 г. и оттогава набира сила.

Това е MVNO, оператор на мобилна виртуална мрежа. Десетки от тези компании купуват връзка на едро от големите безжични превозвачи и го препродават на клиентите.

Twigby е в клетъчната мрежа на Sprint за гласови повиквания, текстови съобщения и данни и използва мрежата на Verizon като резервно копие за разговори и текстови съобщения.

Няма повече отхвърлени повиквания

Едно нещо, което Уилсън оценява, е липсата на откарани повиквания.

"Ние бяхме свикнали да се обаждаме в къщата си и щяхме да имаме мъртви места всеки път, когато тръгнем по пътя", обяснява той. - Не съм се чувствал така с "Туигби". Мисля, че това е така, защото те имат двойно покритие и с двете клетъчни мрежи. "

Телефонът му, Samsung Galaxy J3 Emerge, работи добре в мрежата на Twigby, но Twigby продава голям асортимент от телефони. Още по-добре, Twigby наскоро стартира нова промоция, при която новите клиенти получават 25% от първите шест месеца на услугата.

След години на неудовлетвореност от клетъчната си услуга Уилсън най-сетне се чувства, сякаш става все по-малко.

"Това е далеч и далеч огромен ъпгрейд", казва той. "Това, което имаме сега, е много подобно на това, което имахме с Verizon. Просто цената е толкова по-евтина. "

Майк Брасифийлд ([защитена с имейл]) е старши писател в The Penny Hoarder. Той ясно плаща твърде много за безжична услуга.