Проблеми с обслужването на кредита на Aspire: Всичко, което трябва да знаете

Aspire Resources Inc. е един от по-малките сервизи и има доста сложна история.

Те може да са вашият обслужващ кредит или може би те употребяван да бъде вашия заемополучател. Aspire е дъщерно дружество на нестопанската компания Iowa Student Loan и услуги за заеми като Aspire Service Center. Компанията е сключила договор с федералното правителство за предоставяне на заеми от програмата за директен заем.

Независимо от това, което описват като висока оценка на удовлетвореността на клиентите, както е докладвано от оценката на Министерството на образованието, те не успяха да натрупат достатъчно сметки, за да гарантират разходите за операция, за своето становище по въпроса за 2015 г. и прекратиха обслужването си от Директния заем.

Министерството на образованието потвърди в изявление, че Aspire инициира края на договора за обслужване на тези заеми. Всички сметки за Direct Loan с Aspire бяха прехвърлени на MOHELA. Въпреки това, Aspire все още обслужва други видове заеми.

Независимо от горепосоченото високо оценяване на обслужване на клиенти от Министерството на образованието, Aspire не е имунизирано по отношение на жалбите. Разгледахме жалбите, публикувани в базата данни на Бюрото за финансова защита на потребителите, на уебсайта на Better Business Bureau и на други места в интернет, за да получите представа за евентуални проблеми при обслужването на кредит от Aspire.

Ако не сте сигурни къде да започнете или какво да направите, помислете дали да наемете CFA или CFP, за да ви помогнем с вашите студентски заеми. Ние препоръчваме Студентски план за заем, който да ви помогне да съберете солиден финансов план за вашия студентски заем дълг. Разгледайте Планиращият студентски кредит тук.

Ето някои проблеми, които изпъкваха:

Фантом студентски заеми баланси

Изплащането на студентски заеми може да бъде вълнуващо преживяване. Възбудата обаче може да бъде скучна, когато смятате, че напълно сте платили дълга си само за да откриете, че по някакъв начин все още дължите нещо.

Кредитополучателят на Aspire преживя точно тази ситуация. Разбира се, сумата, която те все още дължат, е съвсем малка: те изплатиха заема си и след това по-късно влязоха в сметката си за студентски заеми "Аспиър", за да се уверят, че нищо не е наред.

Те намерили 5 долара неплатен интерес там, някак си останали от сега изплатения заем. Каквато и да е причината за това, те не бяха информирани, че все още са оставили тази сума. Ако кредиторът никога не изглеждаше, щеше да седи, натрупвайки по-голям интерес, докато Аспир реши да ги уведоми.

Подобен инцидент се случи, когато един кредитополучател изплати заемите си и след това прегледа баланса й, изненадан, че все още остава над 20 долара. Тя получи законопроект, който потвърждава, че дължи такава сума. След като се обадихме и разпитвахме за проблема, а след като ни беше казано, че балансът ще бъде отменен след коригирането на системна грешка, балансът остана непроменен.

Балансът стоеше в продължение на няколко седмици, натрупал лихва, и кредитополучателят продължаваше да се таксува за още по-голяма сума. Накрая, според отговора на Aspire, грешката е фиксирана и профилът е коригиран. Докато в крайна сметка кредитополучателят не е бил на куката за това погрешно равновесие, то е неприятно да гледате вашето салдо по кредита да се покачва и да се увеличава за период от няколко седмици, когато всъщност вече сте платили изцяло.

Ако сте загрижени за студентските си заеми, които засягат кредитния Ви рейтинг, прочетете това.

Автоматично плащане на агонисти

Автоматичното плащане може да бъде огромно предимство както за кредитополучателя, така и за обслужващия. За кредитополучателя автоматично заплащане означава, че не трябва да помнят всеки месец, за да плащат заема си, и намалява риска от закъснение с плащане. Освен това, в зависимост от вида на заема и обслужващия, кредитополучателите могат да получат отстъпка от лихвените проценти за записване в функция за автоматично плащане. За обслужващото лице, автоматичното плащане е възможно най-близо до гарантирано плащане, което вероятно ще получи.

Но когато автоматичното заплащане се обърка, то може да бъде разочароващо за кредитополучателя и противоположно поради причината, поради което то е на първо място: лесен процес на плащане. Един кредитополучател на Aspire описва в оплакване как прехвърли банкови сметки и информира Aspire чрез подходящата форма за актуализиране на автоматичното плащане. В процеса на настройване на плащанията към новата банкова сметка, плащането за този месец бе анулирано и кредитополучателят се смяташе, че е пропуснал плащане.

Кредитополучателят не е поискал това анулиране и е загубил намалението на лихвения процент, което е имало с Aspire по това време; кредитополучателят смяташе, че е несправедливо, че са били наказани за пропуснато плащане, когато не са го поискали.

Дублирани или триплатени плащания

Осигуряването на надплащане за плащане е едно нещо. Първата ви плащане е три пъти по-лошо. Това се случи с поне един кредитополучател на Aspire. И докато инцидентът би могъл да бъде еднократна грешка, тя може да е причинила много краткотрайни страдания за засегнатите. Въпросният кредитополучател смяташе, че работата на Аспиър положението е много желателно.

Заемополучателят влезе в сметката си за разплащане и видя, че вместо едно са изтеглени три плащания по заеми, които ги изпращат в овърдрафт. Когато кредитополучателят призова Аспиър да разреши проблема, Aspire заяви, че знае за проблема и се опитва да го поправи. На въпроса защо не са уведомили кредитополучателите за проблема, ако са знаели за това няколко дни, не е даден отговор.

Кредитополучателят също трябваше да изчака поне 5 дни, за да завърши процеса на възстановяване на средствата. Заемополучателят подчерта, че те се чувстват като службата за обслужване на клиенти са вършили добре работата си, но самата политика е изключително тежка за заемополучателите, тъй като грешката е била направена от Aspire.

Друг кредитополучател отбелязал какво може да е бил един и същ инцидент, с изключение на това, че профилът му бе таксуван двойно вместо тройно.Те също трябваше да изчакат поне няколко дни, за да се определи проблемът, и докато те съобщиха, че са удовлетворени от отговора на компанията, беше тревожно, че трябваше да преминат през него.

Търся помощ отвъд Aspire Student Loans

Справянето с обслужващ студент, чиито услуги или политики не отговарят на вашите очаквания или нужди, е разочароващо преживяване. И докато ще трябва да се свържете с вашия сервиз за различни проблеми като технически проблеми, гледането отвъд обслужващия ви за помощ може да облекчи някои от вашето чувство на неудовлетвореност или поне да ви даде перспектива на вашия опит.

Ако не сте съвсем сигурни откъде да започнете или какво да направите, помислете дали да наемете CFA, за да ви помогнем с вашите студентски заеми. Ние препоръчваме Студентски план за заем, който да ви помогне да съберете солиден финансов план за вашия студентски заем дълг. Разгледайте Планиращият студентски кредит тук.

Един от най-големите проблеми, с които хората се сблъскват с техните сервизи, е да влязат в план за плащане, който прави месечните им плащания достъпни. Вашият обслужващ служител може да не ви съобщи добре за всичките ви възможности. Понякога обслужващият е виновен; обаче, обслужващият може просто да изпълнява неадекватната политика на вашия заемодател.

Ако сте кредитополучател на частни студентски заеми и не можете да измислите възможен план за погасяване с текущия кредитор, може да искате да помислите за рефинансиране. Въпреки че няма гаранция за по-добри опции, друг набор от условия за заем или дори друг заемодател може да ви даде опциите, които трябва да останете актуални и успешно да изплатите заемите си.

Били ли сте някога някоя от тези проблеми с вашия студентски заемодател?