Защо McDonald's наистина иска да поръчате чрез предстоящото си приложение

Вие сте усвоили изкуството на шофиране - чрез поръчка. Разбрали сте сензорните екрани в регистъра. Но сте готови ли да поръчате мобилни телефони в McDonald's?

Бъдещето е сега! (Почти).

Най-голямата верига от бургери в Америка ще пусне мобилни поръчки и плащания във всичките си магазини в САЩ до края на годината - това са повече от 14 000 местоположения, където можете да избегнете колкото се може повече контакт с хора.

"Клиентите ще могат да пускат поръчки директно в мобилното приложение за пикап или да имат павилион, който да разпознава потребителския профил на приложението си, който съдържа персонализирани предпочитани и предпочитани начини на плащане", се казва в изявление от март 2017 г. "Резултатът е по-стриктно, персонализирано преживяване, подобрено от технологията и гостоприемството от световна класа, което поставя клиентите в контрола".

Удобството на приложението на Макдоналд може да смаже бюджета ви

"Макдоналдс" не е първото съвместно предприятие за бързо хранене, което да разгърне мобилните поръчки. Taco Bell и Chick-fil-A вече го предлагат, а Wendy изглежда готов да пусне собствената си система на половината си магазини тази година, според CNBC. На някои места в Starbucks мобилните поръчки съставляват повече от 20% от общите продажби.

Но там е скрито парче на този мобилен поръчка пъзел, и това е колко прекарвате - изненада, изненада. Според проучване на Deloitte от 2016 г. хората, които пускат мобилни поръчки за бързо хранене, посещават 6% по-често и прекарват 20% повече на посещение.

"Посещенията са по-склонни да се увеличават, тъй като технологията прави по-лесно повторението на поръчката автоматично, докато повторенията на поръчките по поръчка или надстроените напитки водят до увеличаване на продажбите", обясни Чикаго Трибюн.

Все пак приложението може да подобри процеса на поръчване на клиентите. McDonald's увеличи усилията си за подобряване на точността на поръчките през последните няколко години, като потвърди няколко пъти поръчките до няколко пъти, преди клиентът да изчезне с неприятностите си. Най-новото натискане на мобилните поръчки допълнително увеличава шансовете за точност, като премахва всяко словесно объркване по време на поръчката.

Вашият завой: Развълнувани ли сте за мобилното поръчване на McDonald's? Използвате ли тази функция във всяка друга верига за бързо хранене?

Лиза Роуън е писател и продуцент в The Penny Hoarder.