Как да се справим с навигационни студентски заеми Обслужване на проблеми и съдебни дела

Чувствали ли сте се някога да плащате за студентски заеми завинаги? Колко пъти сте се обадили на Постоянно обслужване на студентски заем, за да имате представител за обслужване на клиенти за студентски кредит, който ви казва, че не отговаряте на условията за по-ниско плащане, но можете да изчакате търпение? Или още по-лошо, вашите плащания са по-високи, отколкото можете да си позволите? Много от нас са преживели главоболието да се занимават с плащания, които са били неправилно приложени, забавени в обработката или дори загубени по пощата!

Вероятно се чувствате така, сякаш никога няма да можете да си върнете студентските заеми - много от тези действия възпрепятстваха кредитополучателите да получат справедлив изстрел при изплащането на дълга за студентски заем. Както се оказа, това не е твоя вина. Много кредитополучатели са изправени пред подобни въпроси, а неотдавнашните съдебни спорове доведоха тези предполагаеми нелоялни практики в предни позиции.

Тази статия ще ви помогне да разберете делото, както и възможностите ви да изплатите студентския си кредит по възможно най-ефективния начин. В края на статията има няколко ресурси, които да предприемат незабавни стъпки за оптимизиране на спестяванията по плана Ви за изплащане на студентски заеми.

По-рано, популярен обслужващ студент, който понастоящем обслужва над 300 милиарда щатски долара държавни и частни студентски заеми, неотдавна се е подчинил на съдебен процес, който може да разтърси целия свят на студентски заеми. Navient се превърна в един от най-големите доставчици на студентски заеми след отделянето си от Sallie Mae, като повече от половината от сметките идват от договор с образователния отдел, според Бюрото за финансова защита на потребителите (CFPB).

Ако Navient е вашият обслужващ студент, тогава вие ще искате да обърнете внимание, докато четете това. Дори ако Navient не е вашият служител за студентски заеми, тази статия ще бъде отворена за четене за това как да се приближите до студентските кредити, които се движат напред.

Ако вече се борите с Navient, помислете за получаване на професионална помощ. Препоръчваме на Ameritech Financial, компания, която лично съм проверила. Те могат да ви помогнат да се ориентирате в терен за студентски заем и да ви помогне да систематично кандидатствате за програмите, предлагани от Департамента по образование. Ако не сте сигурни, че ще го направите сами, тогава Ameritech ще ви помогне да намерите решението за изплащане, което е подходящо за вас, и потенциално да преструктурирате заемите си, така че да можете да кандидатствате за програми, за които нямате право да се квалифицирате. Можете да се обадите на 1-866-863-3870 или да разгледате уебсайта си тук.

Бързо навигация Кой е дошъл Студентски заеми Обслужване? Какво трябва да знаете за навсякъде съдебни дела Как вървят досега съдебни дела, които засягат вашите студентски заеми Имам право да се разрушат от навсякъде съдебен процес? Къде да получите помощ с навигация или моите студентски заеми? Защитете себе си от студентски заеми Обслужване на грешки

Кой е дошъл Студентски заем Обслужване?

За да разберем напълно ролята на Navient, първо трябва да разберем ролята на Сали Мей. Navient е обслужващ студент, създаден след разделянето през 2014 г. на Sallie Mae.

През 1972 г. Sallie Mae е създадена като правителство-спонсорирано предприятие (GSE), а по-късно е приватизирана през 2004 г., когато Конгресът прекрати федералната харта на Sallie Mae. Sallie Mae е заемополучател за две федерални програми за студентски заем: програмата за директен заем и Федералната програма за семейно образование.

През 2014 г. Sallie Mae беше разделена на две части: бизнеса за потребителско банкиране, известен като Sallie Mae, и обслужването на студентски заем, което стана "Navient". Сега, Sallie Mae твърди, че Navient отговаря за "всички разходи, разходи, загуби и възстановяване", произтичащи от съдебните дела. Въпреки това, Navient все още има полза, след като е наследил 95% от активите на Sallie Mae, включително права за обслужване на 300 млрд. Долара студентски заеми.

Те какво правят?

Служителите за студентски заеми служат като връзка между заемодателя и заемополучателя. Те обработват плащания, отговарят на въпроси и следят сметките на кредитополучателите. Сервитьор на заеми също ще работи с вас безплатно за плана за изплащане на студентски заеми и за консолидиране на студентски заем.

Федералните доставчици на студентски заеми ще назначат доставчик на заемни услуги чрез американското министерство на образованието, докато заемодателите за частни кредити ще отпускат частни доставчици на студентски заеми.

Ако имате студентски заеми, в един момент ще откриете, че вашият студентски заем е бил прехвърлен на друг служител. Когато кредитополучателят ви е прехвърлен, трябва незабавно да се свържете с новия обслужващ студент, да актуализирате начина си на плащане (автоматичното плащане е предпочитаният начин), за да извършвате своевременни плащания и да гарантирате, че няма промени в условията на заема.

Какво трябва да знаете за съдебните дела

Според дело, подадено от CFPB, Navient е изправена пред твърдения за неправилно разпределяне на плащанията, насочване на хората към скъпи планове и предоставяне на погрешна информация, когато кредитополучателите поискали помощ с високи месечни плащания. Някои от обвиненията срещу Navient включват неправилно въведени плащания, изненадващи такси за забава, забавяне на обработката и представяне погрешно на опциите за погасяване и сумите за погасяване.

Някои от обвиненията срещу Navient включват неправилно въведени плащания, изненадващи такси за забава, забавяне на обработката и представяне погрешно на опциите за погасяване и сумите за погасяване.

CFPB и главният държавен адвокат търсят финансова компенсация за кредитополучателите, които според тях са били засегнати от действията на Navient.

"Съдебните дела са изпълнени с дълбоко притесняващи твърдения", каза Ройт Чопра, старши сътрудник на Федерацията на потребителите на Америка и бившия заместник-студент в CFPB. "Ако това е вярно, тогава действията на компанията може да са отговорни за някои от палеповете на просрочията, които сме виждали през последните години".

Постоянно предполагаемо принудени кредитополучатели в дълготърпение

Още по-обезпокоителни твърдения казват, че Navient стимулира служителите да насърчават кредитополучателите да отлагат плащанията чрез търпение, вариант, при който интересът продължава да се натрупва, вместо да насочва кредитополучателите надолу по правилния път и да ги запише в план за възвръщаемост, , CFPB твърди, че Navient натрупа 4 милиарда долара лихвени плащания за основните салда на кредитополучателите, които са били записани в многократни и последователни отлагания от януари 2010 г. до март 2015 г.

Освен това CFPB твърди, че Navient подвеждали кредитополучателите относно условията за подновяване на записването в планове за погасяване на доходите, които ограничават месечните сметки до процент от приходите, както и за отчитането на заема на заемополучатели с увреждания към кредитните бюра. В жалбата се твърди също, че Pioneer Credit Recovery, дъщерно дружество на Navient, е направило незаконни погрешни изявления относно програмата за федерална рехабилитация на заеми, предоставена на неизползваните кредитополучатели.

Делото срещу CFPB не е единственото съдебно дело против навремето

В допълнение към твърденията на CFPB главният прокурор на Илинойс Лиза Мадиган и главният прокурор на Вашингтон Боб Фъргюсън също подадоха отделни съдебни дела. "Навиен" беше обект на многогодишно разследване, което преразгледа търговските практики, които откриха проблемите, довели до съдебните дела.

Илинойс и Вашингтон твърдят, че Navient и неговата бивша компания майка Sallie Mae са предоставили "рискови и скъпи" частни студентски заеми с високорискови лихви, които носят високи лихвени проценти и такси. Мадигън отбелязва, че заемите са били предоставени най-вече на студенти, записани в колежи с професионални печалби.

Минали съдебни дела, включващи членове на службата и ветерани с увреждания

Това не е първият път, когато Navient имаше проблеми с регулаторите. Министерството на правосъдието е наложило на компанията милиони долари за незаконно начисляване на високи лихви на членовете на службата за активна служба и за закъснели такси за студентски заеми, нарушения, които компанията нарече "грешки при обработката". Този случай се е увеличил до спор между демократите на Конгреса и Отдела за образование , което разкрива, че Navient е натоварил някой военен персонал с повече от 6% интерес, както е позволено от закона. Критиците обаче твърдят, че разследването е погрешно в процедурите за вземане на проби. Въпреки това все още има значително място за подобрение. Трябва да предприемем стъпки, за да защитим кредита си от грешките и пропуските на обслужващите студентски заеми.

Грешни доклади за освобождаване от заем също водят до неблагоприятни данъчни последици, тъй като размерът на освобождаването от заема се третира като доход.

Седемгодишният критик на "Навиент" Елизабет Уорън, дългогодишен критик на Navient, заяви, че делото срещу CFPB "би могло да помогне да се върнат парите в джобовете на хиляди кредитополучатели, включително ветераните с увреждания, които са били засегнати от повторното нарушаване на закона на тази компания".

Отговорът на Navient

Навиен твърди, че делото е политически мотивирано и отрича всички твърдения. В изявление, Navient твърди, че стандартите, които CFPB използват, за да достигнат до заключенията си, са "несъвместими" с регламентите на Министерството на образованието. Навиент твърди, че делото е политически мотивирано и освен това твърди, че КФПБ е издал ултиматум, който да се разреши в деня на встъпването в длъжност или да бъде съден. Въпреки че има две страни за всяка история, трябва да се предпазите от грешки във вашите студентски заемни плащания, лихвени проценти, срокове за погасяване и кредитен отчет.

Как неприятните съдебни дела засягат вашите студентски заеми

Дали Navient е вашият доставчик на студентски заеми или не, вие трябва да ускорите всички опции, с които разполагате днес.

Първо, може да сте ви казали, че сте заключени във високи месечни плащания, вярвайки, че няма друга възможност. Има такси, разходи и лихвени проценти, които можете да сведете до минимум или да избегнете напълно, ако изберете правилната опция въз основа на настоящата ви ситуация. В тази ситуация прочетете статията ни относно плановете за погасяване на доходите и опциите за погасяване, за да видите дали имате по-добро потенциално решение.

Ако доставчикът ви за обслужване на студентски кредити неточно докладва за пропуснатите или закъснелите плащания на кредитната служба, тези грешки ще имат отрицателно въздействие върху кредитния Ви отчет. Това оказва влияние върху способността ви да заемате - това означава, че вашите мечти за закупуване на първия ви дом може да се забавят поради неточни суми, които се отчитат като изтеглени или дължими. Уверете се, че активно оспорвате елементи, които са неверни във вашия кредитен отчет.

Препоръчваме ви да използвате безплатна услуга като Credit Karma, за да следите кредита си и да помагате да предприемете действия, ако нещата не са правилни.

Имам ли право да пострада от навремето съдебно дело?

За съжаление, не. Бюрото за финансова защита на потребителите (CFPB) подаде делото срещу Navient, която е федерална правителствена агенция. Тъй като този вид съдебен спор не е съдебно дело, нямате право на приходи от сетълмент.

Въпреки това, в зависимост от условията на споразумението, може да има някои предимства за кредитополучателите в бъдеще.

Къде да получите помощ с навигационните или моите студентски заеми?

Ако се борите с Navient и търсите професионална помощ, препоръчваме да се свържете с Ameritech Financial.Те ще могат да ви помогнат да навигирате в положението ви по изплащането и ще гарантирате, че вашето студентско заемно положение е в ред - ефективно свеждане до минимум на вашите взаимоотношения с Navient или някой от заемодателите ви за това. Можете да се свържете с тях 1-866-863-3870 или да проверите уебсайта си тук.

Ако сте в състояние, трябва да погледнете на рефинансиране на студентски заеми далеч от Navient. Не винаги има смисъл да се рефинансират федералните студентски заеми в частни заеми, но за някои хора, които искат да спестят пари, това е така.

Можете да направите това по най-различни начини, но ви препоръчвам да търсите с помощта на Credible, пазар за рефинансиране на студентски заем, където можете да получите оферти от няколко кредитора след попълване на един кратък формуляр.

Изпробвайте я: Достоверно. Тя е безплатна и можете да получите оценка за това колко можете да спестите чрез рефинансиране за по-малко от минута.

За по-екстремни случаи се свържете с Бюрото за защита на потребителите на финансови услуги. Ако искате да подадете официална жалба във връзка с вашата федерална кредитна услуга или частен студентски заем, като заем, издаден от банка, кредитен съюз или училище. CFPB контролира дружествата за финансови услуги и прилага федералните финансови закони за потребителите. От датата, на която подадете жалбата си, CFPB има 15 дни, за да отговори на жалбата ви със стъпките, които ще предприеме, за да разреши жалбата ви. Ще разполагате с 60 дни от датата на отговора си, за да предоставите отзиви.

Стъпки на действие, за да се предпазите от студентски заеми Обслужване на грешки

Всеки път, когато се занимавате с обслужващия си студент, включително и на Навиен, тежестта на доказване е върху вас, за да сте сигурни, че нещата не се объркат. Ето защо е важно да документирате всичко.

Ето нашето ръководство, за да се защитите (колкото може по-добре), когато се занимавате с вашата компания за обслужване на студентски заеми.

1. Документирайте цялото устно съобщение и последвай в писането

Когато правите телефонен разговор и говорите с агент, следвайте разговора си с писмена комуникация, независимо дали става дума за изпратено по факс или заверено писмо. Някои служители за студентски заеми позволяват електронна поща при ограничени обстоятелства. По този начин, ако има някакви спорове, ще имате хартиена пътечка, за да докажете вашето мнение и да избегнете забавени такси или грешни изчисления.

Какви искания трябва да се правят в писмен вид? Някои от най-значимите транзакции, които биха могли да направят място за грешка, са исканията за плащане, исканията за обработка, инструкциите за плащане и търпимостта.

При писмено изпращане на молби винаги изпращайте по пощата си поверителна поща - по този начин имате доказателство, че сте получили. Ако използвате имейл, използвайте само сигурната пощенска кутия, предоставена от компанията за обслужване на заеми.

И накрая, запазете работещ дневник на всички комуникации. Препоръчваме Ви документ от Google или подобен, така че да можете да го съхранявате на едно място.

2. Уверете се, че обслужващият ви кредит спазва инструкциите за плащане

За да избегнете или сведете до минимум грешките при обработката на документи с важни инструкции, не забравяйте да съобщите чрез официална писмена кореспонденция, че да придружавате специални инструкции. Това означава да изпратите писмо с номера на сметката си за студентски кредит, за да придружите чека, който също има инструкции, написани в секцията "бележки" на чека.

Освен това, че са налице документирани своевременни плащания, автоматичното плащане е по-добър вариант от изпращането на чек-харти, тъй като може да имате право на приспадане на лихвен процент от 0,25%, когато се регистрирате в автоматични плащания.

3. Следете вашия кредитен рейтинг и кредитен доклад

Важно е да наблюдавате кредитния си рейтинг и кредитния си отчет за грешки, тъй като способността Ви да извършвате своевременни плащания може значително да повлияе върху кредитния Ви рейтинг. Можете да следите кредитния си рейтинг и кредитните си отчети за трите основни кредитни бюра: Experian, Equifax и Transunion. Можете да поискате копие от кредитния си отчет от всеки заемодател или да използвате ресурс като Годишен кредитReport.com.

Служителите за студентски заеми често правят грешки при отчитането на точните плащания на студентски заем към кредитните бюра. За съжаление, трябва редовно да следите кредитния си отчет и да предприемете стъпки за коригиране на грешките.

"Navient систематично и незаконно е провалял кредитополучателите на всеки етап от погасяването", заяви директорът на CFPB Ричард Кордрай при разговор с репортери в сряда. "Тези незаконни практики са стрували на кредитополучателите на студентски заеми в цялата страна, както сърдечна смърт, така и пари. И ние работим, за да сме сигурни, че те няма да се случват отново. "

CFPB отчита критичното въздействие върху кредитополучателите в резултат на недостатъци в системата за обслужване на заеми. Грешките могат да попречат на купуването на решения, които са засегнати от кредитния Ви отчет, като например закупуване на жилище. Макар че не би трябвало да отговаряте за грешките на обслужващия студентски кредит, проактивният му подход ще ви спести време и усилия в дългосрочен план.

Последни мисли

Докато службата ви за студентски заеми е там, за да ви помогне да разберете вашите налични възможности за изплащане на студентски заеми, трябва да направите своя надлежна проверка, за да проучите всички ваши възможности.

Ние сме тук, за да Ви помогнем да вземате решения, които ще ви отведат до финансова свобода. Не забравяйте да проверите нашето окончателно ръководство за студентски дълг. Ако имате въпрос, нашият форум за студентски заеми е пълен с решения за най-често срещаните въпроси за студентски заем.